随着时代的不断发展变化，网络购物对人们的生活影响越来越大，预计不久的将来，网络购物将会成为与传统购物方式并驾齐驱的购物方式。由于网络购物与传统购物的差异，致使现在的法律无法对它进行系统的规制，进而导致目前纠纷不断，纠纷难断，加之其本身存在的缺陷给广大消费者带来了不少的麻烦。本文以网上购物当中消费者权益保护问题为研究对象，结合国内的权益保护现状和国外的一些经验，试图在完善我国网上购物消费者权益保护方面进行有益的探索，并提出一些思路和建议，以期对我国的网上购物发展有所裨益。本文共有四部分：第一部分是对网上购物与网上购物消费者的概述。从基本概念入手，阐述网上购物的特点以及网上购物消费者与传统购物消费者的不同，分析网上购物对我国消费者权益保护的影响。第二部分是网上购物消费者权益保护存在的问题。阐述我国网上购物发展中存在消费者权益受到侵害的现象，分析我国网上购物消费者权益受侵害的问题，具体包括网上购物消费者的交易安全权、知情权、公平交易权、退货权、获得赔偿权、隐私权等受侵害问题；同时分析网上购物消费者权益救济上存在的问题，主要包括司法救济、行政救济以及非诉解决机制上的存在问题。第三部分是国外网上购物消费者权益保护立法对我国的启示。在对国外网上购物消费者权益保护立法进行概述的基础上，以经济合作与发展组织、欧盟为代表，分析其值得我国借鉴的内容，总结出对我国的有益启示，包括：完善的网上购物法制环境、切实保障网上购物消费者的各项权利、倡导网络纠纷非诉解决方式、保障网络纠纷司法救济机制畅通等。第四部分是完善网上购物消费者权益保护立法的思考与建议。本部分是论文的重点章，笔者针对上述存在的问题进行思考，从完善网上交易法律规则和完善相关救济立法两方面提出具体建议，包括：完善网上交易支付制度，建立在线信息披露制度、网购退换货制度以及先行赔付机制，统一规制网购格式合同，完善网络隐私权立法等，充分保护网上购物消费者的各项权益；完善司法救济途径，建立健全网购争议行政监管各项制度，设立网购争议非诉解决机制等，保障网上购物消费者权益纠纷救济途径畅通。