服装网上销售的感官体验营销研究

来源 :苏州大学 | 被引量 : 3次 | 上传用户:yuyadong119
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由于网上销售进入门槛较低,越来越多的网络店铺入驻电商平台,服装网上销售也跟着发展起来。但是,在服装网络店铺的设计和运营方面专业的技术和科学理论的指导还比较欠缺。另外,随着体验经济时代的发展,许多消费者已经不仅把网上购物作为一种获得服装产品的途径,更是一种放松、减压的方式。消费者越来越重视网络购物给他们带来感官上的体验以满足心理上的愉悦。于是服装网上销售感官体验营销的研究已成为一个必要的研究课题,值得做深入的研究。本文分析了不同渠道消费者购买过程的感官体验,针对服装网络营销渠道做了分析。通过对国内各大电子商务平台的运营模式和网站特点的对比,并对网上销售的服装品牌进行了调研和分析。从感官体验的角度,对视觉感官体验项目、听觉感官体验项目以及多感官体验项目、感觉转移体验项目进行逐一分析。根据服装产品的风格、企业的经营理念来选择合适的店铺设计和服装展示以求给消费者带来最舒心的购物体验。基于上述分析研究,对服装消费者进行了问卷调查,在对调查问卷结果数据分析的基础上,得出了服装网上销售的感官体验评价指标,并对该评价指标体系进行了实证研究。利用茵曼品牌网络店铺为研究对象,基于店铺设计、品牌效应、服装展示及细节展示等指标,进行了实例研究。本研究针对服装网上销售的感官体验营销,对感官体验项目进行逐一分析并经过专家访谈和问卷调查进,构建了服装网上销售的感官体验评价指标。结合美学、心理学、生理学、营销学等众多领域的研究成果进行系统性的研究分析,得出了一套普遍适用于服装网络店铺运营的理论方法。本研究成果能够为服装网上销售商家给消费者提供良好的感官体验环境以及有效地开展感官体验活动提供理论性地指导。
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