体验经济时代,游客越来越注重对文化的追求、领悟和体验,而文化遗产型景区作为人类发展历史与记忆的见证者和记录者,从而成为一种独特而重要的旅游吸引物,获得越来越多体验型景区游客的青睐和关注。吴哥窟景区,位于柬埔寨暹粒市郊,拥有世界上最大的庙宇类建筑,同时也包含了世界上最早的高棉式建筑群,以其独特的展示内容—佛教及印度教独特建筑风格和深厚高棉文化底蕴,成为全世界范围内最具代表性的文化遗产型景区之一。本文笔者首先阅读并参考了大量国内外有关游客体验及景区,尤其是遗产型景区管理模式的研究文献,了解当前国内外学术界对于游客体验及景区管理的研究现状,厘清相关概念及理论。然后笔者通过多次前往吴哥窟景区实地调研,分别在景区服务管理、景区体验主题分类管理、景区公共基础设施系统管理、景区餐饮及购物管理等方面,对吴哥窟现行的景区管理模式加以归纳和总结,提炼出景区在管理模式方面的独特优势,并结合吴哥窟景区与其他同类型景区国际间合作实例进行阐述。继而笔者又基于游客体验视角在吴哥窟景区内实地开展了问卷调查工作,对回收的240份有效问卷采集数据进行描述性统计分析,并对游客预期和满意度的差异性结果进行配对样本检验和IPA分析;而后又进一步通过景区实地深度访谈的方法,综合外来游客和景区周边社区居民等景区利益相关者多重视角进行归纳和总结。进而分析并提出吴哥窟景区现行管理模式在体验产品、体验环境和体验服务方面的缺失和短板,并针对以上三个方面的不足提出改进优化建议。最后,总结全文并提出研究结论、研究不足及展望。