近年来，随着3G技术的迅速发展、移动通信终端的日益丰富，中国三大电信运营商的3G用户呈井喷式发展趋势，以广东省为例：截止2012年7月，广东省移动电话用户达到数为11344.7万户，环比增长10.3%，其中3G用户到达数为2323.785万户，环比增长108.8%。这迅猛的发展趋势，为电信运营商的发展创造了更为广阔的发展机会。深圳电信作为广东电信的一级分公司，依从广东电信，自2009年3G放号以来，用户规模迅速扩大，在近四年发展历程中取得了不错的业绩。但最近一两年以来，深圳电信在发展3G新用户和保持3G存量用户方面，显得力不从心，与竞争对手---深圳移动和深圳联通相比，还有较大的差距，在3G用户抢夺战中也经常处于不利局面。目前，深圳电信面临3G用户增长放缓、3G业务发展泛力和利润增长率下滑的困境。为摆脱困境、遏制下滑，作为公司的前线营销管理者，笔者将战略理论、市场营销理论与现有3G业务相结合，对公司当前的战略规划和营销方式等进行分析和研究，在原有基础上加以优化，同时补充自认为更为有效的发展3G用户的策略。本论文首先从国内三大运营商的竞争格局入手，对比各自的营业收入，并分析他们在3G发展上的优势和劣势。其次，分析深圳电信在3G发展中出现的问题，以及面临的挑战和机遇，指出现阶段发展3G的重要性。最后，通过波特五力模型和市场营销SWOT分析等方法，提出深圳电信发展3G用户的优化解决办法。鉴于电信行业的特殊性，本论文在传统的、被动的营销手段基础上，结合深圳实际情况，提出了更为新颖的发展3G用户及业务的方法，希望能为公司的发展提供借鉴。