退货问题已经成为全球图书出版发行业难以解决的顽症。目前我国每年都有大量的新书出版,同时,退货率也在持续攀升,产生大量逆向物流,只有部分逆向物流经二次配送后重新进入消费领域。对于逆向物流而言,大量的退货往往是由牛鞭效应造成的。如果不能有效控制,势必增加出版成本,降低经济效益。在此情况下有效地控制图书供应链的牛鞭效应显得尤为重要。　　本文的主要目的就是通过控制图书供应链的牛鞭效应,从而减少图书退货量,改善图书逆向物流。本文的主要工作有以下几个方面:　　(1)对图书逆向物流的现状进行分析,并总结其特点和成因。造成我国图书逆向物流问题严重的原因主要有两个方面:我国图书发行体制与结构的问题和牛鞭效应问题。　　(2)分析了牛鞭效应在供应链系统中普遍存在的现象,并对牛鞭效应的两种量化方法:统计分析的方法和控制工程的测量方法进行了分析和比较。在此基础上,以两阶段供应链模型为例对牛鞭效应问题进行了量化分析。最后给出了减弱牛鞭效应的几种措施。　　(3)在对供应链牛鞭效应问题分析的基础上,对图书供应链进行分析,建立图书供应链多层结构模型,给出了图书供应链牛鞭效应的一种定量描述,并应用H∞控制理论,对图书供应链牛鞭效应问题进行控制。　　(4)以由一个中盘公司和多个零售书店组成的部分图书供应链为例进行了仿真应用。仿真结果表明H∞控制模型可以有效地减弱牛鞭效应对图书供应链中的影响,从而减小图书退货量,改善图书逆向物流。　　(5)根据图书供应链多层结构模型及其仿真实验,提出了一些控制图书出版发行业逆向物流的对策和措施。