邮轮公司渠道管理水平与经营绩效关系研究

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随着国内邮轮旅游业的高速发展,邮轮行业环境愈加开放,诸多资本深厚的旅游企业纷纷进驻邮轮市场,由此导致供求关系不断发生变化,邮轮旅游市场竞争日益加剧,我国邮轮旅游业营销渠道体系渐渐显现出弊端。尽管当前国内各邮轮公司都在加速推进其直销布局,以改善其邮轮营销渠道过于单一以及过于依赖分销商等渠道问题。但从成本角度来看,相较于直销获利能力的增长速度,直销销售成本的增长速度要更快,因而邮轮公司想要仅通过加速直销布局,来解决当前在营销渠道所面临的困境,难以解决当前邮轮公司营销存在的根本问题,仍需要意识到营销渠道管理工作的重要性。科学有效的分销渠道体系,可以降低企业营销成本,激励渠道成员发挥不同功能。可以说,邮轮公司渠道管理的有效性直接关系着企业的财务经营状况。面临经济全球化的发展新形势,单一的财务核算模式已经不能满足当前企业的需求,业财融合已逐渐成为当前现代企业管理,尤其是财务管理工作的重中之重。业财融合要求财务分析不仅仅承担事后评价的角色,而是更多参与到企业事前预测、事中控制的过程中,这不仅要求企业财务工作向业务前端与后端嵌入融合,也需要在业务工作中提升效益意识及财务介入,并进行重构和调整管理。文章基于此背景,为解决当前邮轮公司在营销渠道存在的困境,并考虑邮轮公司财务报表数据有限的研究困境,引入渠道管理相关研究方法,采用结构方程模型对邮轮公司的营销渠道管理和经营绩效的关系进行研究,从而探讨是否可以通过营销渠道管理有效提升邮轮公司经营绩效,并以此来敦促邮轮公司积极将财务意识嵌入营销渠道管理工作,为我国邮轮经济的持续发展提供新的动力。首先,对相关概念、国内外营销渠道管理、经营绩效评价及二者相关关系的研究进行梳理,为下文建立邮轮公司营销渠道管理评价指标体系及经营绩效评价指标体系的构建奠定理论基础;其次,系统分析历史文献中解释力度较高的相关指标,构建合理的评价指标体系,以求全面评估出邮轮公司营销渠道管理与经营绩效现状。再次,基于历史文献及相关研究,筛选合理的题项对相关变量进行衡量,对邮轮公司从业人员及专家进行问卷调查达到量化评价指标的目的,并通过SPSS及AMOS软件对获取数据进行信度与效度检验。最后,运用结构方程模型对邮轮公司营销渠道管理、经营绩效及二者关系进行实证分析。实证结果显示,渠道状态对邮轮公司经营绩效有显著的正向影响;渠道经济表现对邮轮公司经营绩效有显著的正向影响;渠道控制对邮轮公司经营绩效不存在显著影响;渠道冲突与邮轮公司经营绩效关系呈倒U型,适度渠道冲突能够促进经营绩效提升,但如果超过一定阈值,则会对经营绩效产生抑制作用;渠道合作稳定性对邮轮公司经营绩效有显著的正向影响。最后,文章基于邮轮公司营销渠道管理对经营绩效影响关系、影响程度,并针对当前国内邮轮公司在营销渠道上存在的问题,为邮轮公司从业财融合角度进行企业高效营销渠道体系构建提供对策建议,通过实证结果促进财务信息在业务管理环节的指导作用,以求加速推进国内邮轮公司多渠道营销模式改革,推动邮轮产业健康发展。
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