随着全球信息化浪潮的到来,软件产业已成为世界经济新的增长点。软件产业对人才需求量越来越大,但是员工离职现象却越来越普遍。人才过多的流失将给企业带来巨大的损失,因此如何降低离职率,为企业提供稳定的效益与发展,是管理者需要解决的问题。对员工离职的研究已经成为当今人力资源研究领域的一项重要内容。西方的学者在20世纪初就开始了对员工离职问题的研究,从不同的角度分析,得出了很多研究成果包括许多有代表性的离职模型。国内对离职问题的研究尚处于起步阶段,在我国背景下的对某一具体行业员工离职的研究更是少见。因此,在人才流动频繁的软件行业对员工离职问题研究是非常有必要和有意义的。本文选取了离职率较高的软件行业的技术人员为研究对象,在文献研究的基础上,考察了影响软件行业技术员工离职意愿的主要因素,构建并验证了影响软件行业技术员工离职意愿的模型。本研究主要有两个阶段:文献收集、理论分析阶段和数据分析处理、模型构建与验证阶段。第一个阶段,通过对国外、国内研究的综述提出了相关研究的主要因素,在影响因素中引入了“离职约束”和“职业成长机会”两个较新的变量。第二个阶段是实证分析阶段。本文通过对已有相关资料的研究和分析,构成了相应的问题项目,编制了调查问卷。实证数据来源于北京、上海、深圳、成都、西安的软件企业技术员工,有效样本为126个。运用SPSS17.0软件对调查结果进行了项目分析、效度、信度检验,通过单因素方差分析方法分析人口变量对离职意愿的影响,采用相关分析对各影响因素之间的关系作出检验,采用路径分析方法建立并验证离职意愿模型。研究发现人口统计变量中“在软件行业工作年限”不同的软件技术员工之间离职意愿有显著差异,按其他人口统计变量分类,离职意愿不具有显著性差异。通过相关性分析得出,工作满意度、组织承诺、离职约束、薪酬福利、分配公平、程序公平、晋升与职业成长、上司支持度、同事支持度、工作自主权均与离职意愿成负相关关系。在这些变量中,相关系数绝对值在0.4以上的有工作满意度、组织承诺、薪酬福利、晋升与职业成长、上司支持度、工作自主权。说明这几个变量是影响离职意愿尤其重要的变量。通过路径分析得出,工作满意度与组织承诺是对离职意愿有直接影响的关键变量,薪酬福利、晋升与职业成长、上司支持度、同事支持度通过工作满意度来间接影响员工的离职意愿,而通过组织承诺来对离职意愿起影响作用的变量主要有晋升与职业成长、离职约束、分配公平、程序公平、工作自主权。离职研究的最终目的是提出可行的解决方法,留住人才。根据实证研究的结果,本研究建议软件企业界应该采取以下措施建立和谐的工作系统,降低员工离职率: 1.建立公平有效的薪酬福利机制。2.建立良好的企业内部人际支持环境。3.为员工提供自主的工作环境。4.制定员工晋升与职业成长规划。5.适当加强对员工的离职约束。本文的贡献之处主要在于:1.拓展了研究对象,本文以国内研究较少的软件行业技术员工为对象,对员工离职意愿影响因素做实证研究。2.在影响因素中引入了“离职约束”和“职业成长机会”两个较新的变量,实证结果表明这两个变量对离职意愿的影响均表现出了显著性。本文也存在一些局限与不足,如研究方法、数据采用和样本容量等方面均存在一定的不足。笔者希望后续研究者能够在员工离职意愿影响因素、以及员工离职行为等相关方面做更进一步深入的研究,从而得出更具有解释力的结论。