服装销售中说服语言的语用研究

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本文对中国自计划经济转入市场经济以来服装销售中的说服语言进行了研究。通过对修辞学、社会心理学、中国古代的纵横术关于说服研究的相关文献回顾表明,这些领域对说服的研究都有不足之处。维索尔伦的语用纵观顺应论受进化论的影响,试图借助非语言因素来解释语言结构,为说服研究提供了新的途径。本文以维索尔伦的顺应论为依据,以于国栋博士提出的顺应模式为基础,通过仔细分析从大商场和个体服装经营者那里所收集的语料,形成了服装销售说服语言的框架。以此框架将服装销售中的说服语言分为:顺应物理环境(包括顺应购物时间、购物环境的顺应、外表顺应、顺应不同的年龄、顺应不同的性别),顺应社会规约(包括顺应商业诚信、称呼顺应、顺应部分人崇洋媚外的文化心理、顺应数字习俗),顺应心理动机(包括爱美需求、对好质量的需求、求廉动机、渴望尊重、从众心理、渴望赞美)。
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