随着信息技术发展的日新月异, 企业旧有的信息系统混乱复杂,维护这些老旧系统需要花费相当多的成本和时间。由于经营模式日益复杂、组织的层次与规模随业务需要逐渐扩大、市场经济自由化和国际化以及产品生命周期缩短,使得许多企业经营环境经常发生变化,各管理部门在企业运作过程中经常会发生矛盾。而企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)软件可为企业提供一个整合性的数据库,在不同的国家或地区可进行分散式的数据处理;ERP 系统能使企业更流畅地与上、下游企业沟通以快速反应市场和客户需求。 本论文针对 A 公司实施 ERP 系统过程中出现的问题,探讨影响中小型企业实施 ERP 系统的关键成功因素,提出在我国中小型企业中成功实施 ERP 系统应该注意的问题。 首先,介绍了 ERP 系统和 BPR 的相关理论知识、ERP 的发展历史、发展趋势以及 ERP 和 BPR 之间的关系,说明企业实施 ERP 系统的原因、实施 ERP 给企业带来的效益以及 ERP 系统的矛盾和限制,从企业本身、软件提供商和咨询顾问三个方面讲述影响企业成功实施 ERP 系统的关键因素。 其次,对 A 公司目前存在的问题进行分析和诊断,并对 A 公司的组织结构进行重组。根据 A 公司实施 ERP 系统的实际情况,揭示 A 公司实施 ERP 系统过程中存在的实际问题和值得借鉴的地方,分析问题产生的原因并给出具体的解决方案。 最后,总结我国众多中小型企业实施 ERP 系统的实际经验教训,讲述我国中小型企业实施 ERP 系统普遍应该注意的事项,提高我国中小型企业实施 ERP 系统的成功率。