【摘 要】
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已有的组织信息沟通的研究局限于描述或解释现实中的某一类具体问题,缺乏系统的优化思路.该文首先在信息论中提出的通信系统模型和组织理论相关研究的基础上,以信息沟通过程
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已有的组织信息沟通的研究局限于描述或解释现实中的某一类具体问题,缺乏系统的优化思路.该文首先在信息论中提出的通信系统模型和组织理论相关研究的基础上,以信息沟通过程为切入点,提出了组织信息沟通的能力—结构—技术模型,该模型把组织信息沟通的所有影响因素置于统一的框架之中,为组织信息沟通的整体性显著改善提供了理论基础.应用该模型,该文首先研究了基于任务的能力与层级相匹配的优化途径,其依据是因为某个层级的员工总是需要获取、利用和传递一定的信息来完成其任务.还拓展了沟通能力的概念并推导出其计算公式.在最后一个部分,该文应用模糊综合评价对74家企业的网站内容进行了分析与评价,发现被调查企业的网站质量与净资产收益率存在相关关系,而且,网站的沟通质量和商务支持功能越强,相关性越强.
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