“小微企业”的概念自2008年被正式提出以来,经过了7年的发展历程,小微企业目前占据着我国国民经济中非常重要的位置。与之相呼应的是,商业银行的小微企业贷款业务也从最初的摸索实验阶段,逐步迈入到了现在的优化改进阶段。然而一直以来,我国小微企业普遍存在的融资难的问题,对此金融机构还没有找到有效的解决办法。商业银行如何更好的开展小微企业金融服务,已经成为近年专家学者们普遍关注的问题。商业银行在为小微企业提供金融服务的过程中,需要从实际的金融需求出发,构建与其发展相适应的金融服务体系,最终实现商业银行和小微企业的双赢。中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,作为国内网点规模最多、覆盖面最广的商业银行,始终高度重视小微企业贷款业务,把支持小微企业发展作为重要使命。邮储银行积极加强小微企业专营机构建设,坚持走差异化发展道路,不断提升金融服务专业化水平,其倾力打造的小微企业贷款,凭借精心设计的产品和有针对性的贴心服务,在支持实体经济增长、推进城乡统筹发展中发挥着重要作用。作为普惠金融的先行者,邮储银行始终坚持“人嫌细微,我宁繁琐;不争大利,但求稳妥”的经营理念,为广大小微企业提供优质金融服务。作为一家年轻商业银行的分支机构,邮储银行朝阳市分行小微企业贷款业务还有很大的提升与改善空间。从银行角度来看,需要解决的主要问题包括:(1)收集信息难;(2)控制风险难;(3)控制成本难。从客户角度来看,需要解决的主要问题包括:(1)申贷材料繁琐;(2)业务品种单一;(3)业务半径较长。上述问题一定程度上制约了小微企业贷款业务的发展,只有针对性的对现行业务进行优化改进,使之适应新常态形势下的小微企业金融发展需要,才能满足银行业绩增长的需要,同时也能实现社会责任的需要。因此,非常有必要结合邮储银行朝阳市分行实际,通过运用运作管理方法,对小微企业贷款业务整个系统,主要是对流程作出进一步提升,在有效破解小微企业融资难题的同时,实现银行的利益回报。在当前我国经济下行压力加大的形势下,小微企业的经营发展前景不容乐观,本研究将结合邮储银行朝阳市分行的现状分析,探索出一条可持续的、专业化的发展道路,以更好的服务广大小微企业。