【摘 要】
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随着经济全球化和一体化的不断深入,企业面对的将是国内外企业越来越激烈的竞争和挑战。知识已成为现代企业经营的第一要素,而知识资本的所有者,即知识型员工也就成为企业人力资
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随着经济全球化和一体化的不断深入,企业面对的将是国内外企业越来越激烈的竞争和挑战。知识已成为现代企业经营的第一要素,而知识资本的所有者,即知识型员工也就成为企业人力资源的核心部分。因此,从心理、情感、关系层面切入,管理知识型员工,了解他们的需求,培育企业和员工忠诚就有着特殊的理论和现实意义。心理契约概念的引入恰恰为此提供了一个全新视角。
心理契约是时刻存在于组织成员之间的一系列未成文的/非书面化的期望,是雇佣关系的基础。它贯穿于人力资源管理的全过程(招聘、培训、考评、激励等),是人力资源管理与员工忠诚之间的连接。因此,企业具体的人力资源管理活动,都应从心理契约的建立、履行、更新的角度加以思考。建立一个明确的心理契约,在充分交流和公平的基础上,维护双方宝贵的信任,这将是企业未来人才竞争中的一个法宝。本文从心理契约的角度,’对影响知识型员工忠诚度的因素进行了研究。
本文首先在阅读大量相关文献的基础上,利用员工访谈的方法提炼出基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素。然后,结合相关理论对影响因素进行分类,并提出本文的研究假设,在此基础上构建实证研究的模型。为了对模型及假设进行验证,本文以企业的知识型员工为研究对象进行了问卷调查,并利用SPSS统计软件对问卷的结果进行统计分析,从而得到基于心理契约的各个忠诚度影响因素对知识型员工忠诚度的作用规律;同时,还得到知识型员工对各项忠诚度影响因素的实际感受及其忠诚度随着性别、年龄、学历、工作年限和工作性质等干扰变量的变化规律。根据这些研究成果,对模型及假设进行了修正。
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