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随着医疗、医药、医保改革的不断深入和国家食品药品监督体制的健全,医疗机构的药学人员的职责已发生较大的变化。较以往医院的药学人员以中、西药药品的调配和药品制剂的生产为主要工作,现代则转向“以患者为中心”的包括临床在内的全程化的药学服务。药学服务领域的拓宽对许多的药学人员来说是一项全新的课题,如何开展好新时期下医院药学服务质量工作,能够使患者得到安全有效的药物、舒适温馨的就医体验。让患者在接受药学服务的时刻,能感受到药师是在关心和温暖她(他),疾病实现治愈,生命质量得到改善,让患者对药师有了新的认识和理