隐私风险感知视角的手机APP用户使用行为研究

来源 :大连海事大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:VANDY115
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伴随着我国信息化建设的高速发展,社会经济环境的日益强大,5G网络的力拔头筹,我国消费者对于移动应用的需求也越来越高,但是近年来手机APP带来的隐私泄露,个人信息被违法收集等事件,受到社会广泛的关注,越来越多的用户开始对“隐私信息的获取是否知情?”、“隐私信息的利用是否合理?”等问题产生关注和忧虑。超出功能范围的申请、收集、上传用户信息仍是目前手机App普遍存在的现象,当消费者的使用偏好、浏览记录、位置信息以及更多的隐私信息被收集后,通过分析和整理使用户变成了“透明人”,并针对性的提供更加完善和个性化的服务与功能。用户对于隐私更加重视起来,为防止遭到隐私侵犯,用户拒绝使用一些手机APP和个人信息的真实填写,用户的隐私风险感知对使用行为的影响是APP在未来研发过程中需要亟待解决的问题。首先对国内外关于APP相关研究进行了文献综述,结果表明关于APP持续使用行为的研究缺乏基于隐私角度,并且APP在使用行为中的对行为的影响因素的研究更是较少。因此基于技术接受模型结合风险感知理论、用户信任理论,构建手机APP用户隐私风险感知模型,旨在深入了解用户使用行为的内在影响,其次根据功能和权限获取数量对手机APP进行分类,选取更具有特征的实证对象。对目前关于手机APP的研究提供一种选取实证对象的新视角。发放的问卷分别对应权限重视程度和可测变量数据,共收集555份有效问卷,根据被测者对于不同权限的重视程度,从数量庞大的APP市场中选取具有代表性的研究目标,结合选取的APP功能数量,进行隐私获取程度分类形成隐私获取象限图。运用SPSS21.0对收集的数据进行信度和效度检验。最后,运用AMOS21.0通过结构方程模型对各因子间路径进行分析,验证隐私风险感知对用户持续使用行为的影响,并通过检验相关变量之间的交互作用,验证调节作用。研究表明,用户的隐私风险感知普遍较高,对于手机APP的隐私信任较低,APP的有用性与易用性都对用户的隐私信任产生正向影响,因此用户只能期望APP能够妥善保护个人隐私信息,选择信任手机APP开发公司进行使用;用户需求对隐私风险感知和隐私信任、感知有用性与行为意愿具有调节作用,没有替代选择的情况下,为了实现功能需求,用户只能选择使用。开发者与监管者应意识到,树立良好品牌,加强监管增强用户信任链接;选择多样化,可替代产品开发,这些方面的诉求,对于未来开发APP市场是至关重要的,同时为未来手机APP的研究带来新启发。
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