我国已经进入汽车时代,机动车的保有量和驾驶人的数量都在快速增长,交通事故总量也呈现正比增加。特别是在重特大交通事故中,一些交通事故受伤者的身体遭受巨大打击后会产生各种心理问题,这不仅困扰他们正常生活和工作,而且给社会带来安全隐患。因此,对交通事故受伤者心理问题进行研究非常必要。加上笔者以社工身份在交警队实习缘故,接触了很多事故受伤者,或多或少产生了是否能用社会工作专业知识服务这类人群的初始想法。首先,本文通过实地调查和访谈的方法对交通事故受伤者进行调研,分析交通事故受伤者心理问题,研究发现交通事故受伤者在事故发生后会产生人际交往困难、环境适应不良、情绪不稳定、自我接纳障碍,甚至焦虑、抑郁、敌对等心理问题,产生这些心理问题的主要原因是因为缺乏快速心理干预、及时有效沟通、理性理念正确引导等,通过需求评估发现服务对象主要的需求表现为五个方面:健康方面的需求、情感方面的需求、人际交往方面的需求、文化娱乐方面的需求、自我实现方面的需求。其次,阐述了个案工作服务交通事故受伤者心理问题必要性和可行性分析。剖析了个案工作服务有助于纠正交通事故受伤者身心困扰和行为偏差,有利于提高他们生活质量,以及弥补当前事故受伤群体增多和服务不足的矛盾;同时,阐明了社会工作中的个案工作方法服务交通事故受伤者心理问题的可行性,具体表现为:理念的科学性、功能的全面性、方法的技巧性、领域的广泛性。再次,运用个案工作方法阐述服务交通事故受伤者心理问题的案例。本文侧重于实务研究,选取了案主胡大哥进行个案服务,个案服务过程主要包括接案、预估、制定计划、介入服务、评估、结案等六个内容,主要从马斯洛层次需求理论、社会支持理论、优势视角理论的理论视角尝试对交通受伤者的心理问题进行干预,将个案社会工作的具体实务操作做了一个比较完整的呈现。最后,针对个案服务进行总结和反思。本文运用个案社会工作专业方法对交通事故受伤者心理问题进行介入取得较好效果,但笔者认为还存在专业上存在伦理困境、社工专业群众知晓度低、资源没能实现有限整合、专业方法和技巧运用不系统、介入效果可持续较差等问题,要解决这些问题需要我们重视交通事故受伤者的心理问题、根据案主差异合理设定服务目标、要充分发挥亲缘关系的慰藉作用、需建设一支事故受伤者专业社工队伍、增加政府投入保障社工服务开展。