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随着市场需求的快速变化以及竞争强度的加剧,越来越多的企业管理者试图通过利用IT与渠道伙伴进行更好的合作,快速察觉和响应市场机遇,满足客户快速变化的需求,获取持续的竞争优势.但很多企业虽然通过组织间IT应用具备了快速响应市场变化的能力,战略绩效却并没有改善。究其原因在于组织间合作背景下,技术使能的动态能力本身并不直接改善企业的战略绩效,这一价值创造过程会受到合作过程中重要的管理因素—关系能力的影响和制约,IT使能的动态能力在良好的企业间合作关系的支持下才能够获取合作绩效。然而当前企业往往重视组织间IT技术应用,而忽视了合作关系的发展,使得组织间IT应用的效果并不理想。揭示合作背景下关系能力如何影响IT使能的动态能力价值驱动作用过程对于帮助企业走出这一困境具有重要的指导意义。
在学术界,对于关系能力和IT使能的动态能力的研究涉及信息系统领域和运作领域。信息系统领域的学者对IT使能的动态能力与企业绩效之间关系的研究,侧重于分析组织间IT应用如何改善企业敏捷以应对外部环境动态变化,提高企业绩效。运作领域对于关系能力与企业绩效之间的关系研究提出了组织间的沟通和协调能力,认为组织间沟通和协调能力属于关系能力,对于改进供应链绩效有着重要的作用。他们都分别肯定了动态能力以及关系能力对于企业绩效的促进作用,具有重要的理论意义。但是仍然存在一定的局限性:第一,当前研究忽略了组织间合作背景下关系能力与IT使能的动态能力之间的整合作用,动态能力相关研究仅考虑了外部环境不确定性的调节影响,而忽略了IT合作背景下组织间关系这一重要因素,关系能力相关研究重点考查组织间沟通、协调或关系管理能力对企业绩效的影响,却忽略了外部市场环境的动态性;第二,现有研究忽略了合作背景下IT使能的动态能力价值驱动作用的阶段特征,主要关注这些能力对于企业的运作绩效或者是战略绩效的直接关系,而忽略了中间变量关系绩效的存在及其作用特征,这不能全面揭示合作背景下企业战略绩效的产生过程。
本研究在现有文献的基础上,整合关系观及动态能力理论,探讨关系能力对IT使能的动态能力价值驱动过程的影响和中间作用关系,并依据我国供应链下游企业间IT应用的特征将研究问题细分为两个研究内容:第一,关系能力如何权变影响IT使能的动态能力价值驱动作用;第二,关系绩效如何中介IT使能的动态能力与战略绩效之间的关系。基于全国范围内178家企业的调查数据,采用偏最小二乘的实证方法,经过严谨的数据分析,研究发现了两条重要结论:第一,在企业合作背景下,IT使能的动态能力价值驱动过程表现出权变特征,关系能力越强,IT使能的动态能力越能促进企业合作绩效的提升;第二,在关系能力的调节作用下,IT使能的动态能力价值驱动过程表现出两阶段特征,动态能力首先改善组织间关系绩效,进而提升战略绩效。
本项研究的创新点表现在两个方面:第一,本研究整合动态能力理论与关系观,针对组织间IT应用特点,提出了基于关系观的动态能力价值驱动模型,证明了在企业合作背景下动态能力价值驱动作用的权变特征,发现只有在关系能力较高的情况下,IT使能的动态能力才能充分发挥自身的效用以改进合作绩效。而现有研究仅关注动态能力或关系能力本身对企业绩效的影响,忽略了动态能力与关系能力之间的整合作用;第二,研究揭示了在组织间合作背景下IT使能的动态能力的价值驱动作用过程的两阶段特征,强调了在关系能力的调节作用下,动态能力不再直接作用于企业的战略绩效,而是通过改进企业的关系绩效进而影响企业的战略绩效。先前的研究从单一企业的视角出发,关注于动态能力与企业战略绩效之间的直接关系,而忽略了在IT合作背景下战略绩效产生的复杂性。
研究成果为组织间IT使能的动态能力价值驱动作用研究提供了新思路,丰富了对于IT价值创造过程的认知,具有重要的理论意义,且密切结合中国企业分销渠道中的管理实践,明确了组织间关系的重要性,对企业充分发挥自身优势,确定IT合作的战略重点,提高竞争优势及创新价值有着一定的实践指导意义。