2006年12月11日中国履行入世承诺全面开放银行业，新的《外资银行管理条例》正式开始生效。根据有关规定，外资银行改制成国内独立法人银行后，可以全面经营的人民币和外币业务，2007年3月20日，中国银监会宣布，批准汇丰、渣打、东亚、花旗4家外资银行在国内的独立法人机构开业，4家外资法人银行将在完成工商登记等法定手续后正式对外营业，与中资银行共享“国民待遇”，我国金融业将直接面对外资银行在市场、客户、人才等领域的全方位冲击。商业银行应当从战略发展的高度，转变经营观念，积极引入并实施银行再造工程，建立以客户为中心的运营模式，建成具有较强竞争能力、创新能力和风险防范能力的真正的商业银行。“银行再造”一词于20世纪90年代开始出现于金融文献中，其含义可以表述为商业银行为了显著的降低经营成本和提升活动价值，充分依托信息技术和外部专业化组织以流程系统重新设计为核心展开的银行经营范围。企业再造理论源于美国麻省理工学院迈克尔·哈默与詹姆斯·钱辟教授1993年合著的《再造企业-工商管理革命宣言》一书。它是指为了取得企业绩效的明显改善，从根本上重新思考业已形成的基本理念，彻底改造业务流程和组织结构，提高顾客满意度和员工工作效率的一系列改革活动。商业银行业务流程再造是一个系统工程，涉及到银行经营理念、组织架构、信息技术、金融创新等方面。本文着重分析了国有商业银行经营管理的现状，阐述了我国国有商业银行业务流程再造的迫切性和必要性，采取理论与实践相结合的研究方法，针对当前我国商业银行改革中存在的实际问题，结合四大国有商业银行业务流程再造的实践，提出了从以客户为中心、组织结构和信息技术创新对我国国有商业银行业务流程进行再造的设想，构建差别化的服务流程、运转高效的业务模式和扁平化的组织机构管理体系，促进银行业务的发展和创新，以创造最佳的运营效率，增强银行的市场竞争力和持续发展能力。