随着国家财政性教育经费投入的不断增加及高校综合改革的持续深入,我国高校所处的内外部发展环境已经发生了巨大的变化。新的环境对于高校的财务管理也提出了新的要求,在国家“深化高等教育领域简政放权放管结合优化服务改革的若干意见”的指导下,教育经费管理和使用方面的改革已经对高校财务管理产生了极大的影响,迫使高校不断探索财务管理新思路。S高校是内蒙古自治区一所全日制综合性普通高等学校。经过多年的拼搏发展,在教学、科研方面取得了优异的成果。目前,S高校对自身的财务管理模式进行了改革,由财务管理变为财务服务,强调财务工作的服务性质,但财务服务的整体水平还有待提高。构建适应新形势、满足学校发展需求的财务服务体系是目前S高校财务管理的首要问题。论文首先对S高校及其财务部门的基本概况进行了简要的介绍,对S高校财务服务的主要内容进行了界定,对其财务服务实施现状和效果进行了分析。而后,论文阐述了S高校财务服务质量评价的主要目的和原则,利用SERVQUAL模型和模糊综合评价法构建了S高校财务服务质量的评价指标体系和评价模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、以及关怀性等五个维度对S高校财务服务质量进行定量评价,分析S高校财务服务存在的不足和具体改进方向。在此基础上,论文以新公共服务理论和全面质量管理理论为指导,从服务要素和服务内容的改进上推动S高校财务服务体系的完善,制定了提升财务服务有形性质量、可靠性质量、响应性质量、保证性质量、以及关怀性质量的具体措施。最后,论文通过转变财务服务理念、加强资金支持、推动S高校财务管理制度创新等措施,从组织、资金以及制度等方面推动S高校财务服务质量的提升,保障各项改进措施能够得到良好的实施。论文的研究有利于提高S高校财务人员的综合素质,为制定健全和完善的其财务服务制度提供坚实的理论基础,进而合理配置S高校的各种资源,确保其能够得到有效利用,最终推动S高校财务服务体系的健全完善。