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本文为了解决大重集团减速机厂高效经营管理问题,对经营管理基础理论,包括传统成本预测理论及其最新研究成果、CRM思想与CRM、ERP中销售管理系统等进行研究,调研和分析了制造业企业经营管理实际情况,并在其指导下开发与实施了经营管理系统。 系统引入CRM中“以客户为中心”的管理思想,纳入权限机制、评价机制、监控机制;介绍产品成本预测理论——制造成本法,运用基于CAPP工艺数据进行产品成本预测与分析;对CRM经营模式和销售管理经营模式进行分析和功能整合,实现产品成本预测、CRM和