员工满意度的研究开始于20世纪30年代,20世纪中后期员工价值观以及资本观念发生一系列变化,从而致使员工满意度的研究逐渐兴起。国外学者对员工满意度的组成及其影响要素进行了深入的研究,其测评方法和工具运用随着研究的深入不断成熟。但国外的测评体系和工具带有典型的西方文化特征,与东方文化的差异导致对我国企业的适应性较差。同时,国内针对不同行业的员工满意度的实证研究因其专业性和特殊性,目前还没有一个适用于烟草企业的员工满意度测评系统和工具,并且在对员工满意度测评结果的分析、诊断、论证及改进方面研究较少,因此员工满意度测评系统的运用对企业经营管理的导向性作用和管理成熟度改进有限。本文从员工满意度有关概念入手,比较了具有代表性的员工满意度测评方法,最后形成了基础理论体系和评价分析模型两大部分组成的员工满意度测评系统。基础理论体系主要分为T3M问卷模型、数据分析关键指标、测评报告三个板块。评价分析模型以EXCEL为载体,完成系统模型关键指标计算过程编辑,实现通过导入原始调查问卷数据,全自动生成关键指标结果。测评报告中所有涉及到的全部数据、表格、图形可直接在EXCEL模型中调用。本论文是对烟草制造企业员工满意度测评的探索和创新,是对员工满意度测评实证应用的拓展性研究,该研究论文对作者本人的工作、对单位的发展有着一定的指导应用价值,对其他国有企业员工满意度测评具有一定参考价值和借鉴意义。