众包创新作为一种新型创新模式,其本质是企业突破传统组织界限,通过获取与整合外部网络知识实现创新的商业模式。众包创新社区作为一种企业与用户、用户与用户互动的虚拟平台,通过集聚外部大众,设置合适的引导和奖励机制,以有效获取产品或服务创意,达到创新的目的。基于虚拟社区的众包创新,具有参与的时间和地点无限制,参与创新的手段丰富,支持同步和异步的交流方式等特点,如何让用户更好的参与到众包创新,提高众包创新绩效,是企业破解众包虚拟社区管理难题的关键。为此,本文以国内典型众包创新社区—MIUI社区的相关数据探究众包创新的知识共享网络演化机理、用户角色及其对众包创新贡献行为影响等相关问题:(1)众包创新社区的网络结构研究。基于社会网络理论,从静态网络结构分析和动态网络演化两个方面探索MIUI社区的网络结构特征及演化趋势,发现该网络具有小世界特性,存在4个凝聚子群以及大量结构洞的特点,且其网络规模增长速率符合指数收缩模型,并自17季度开始网络演化趋势趋于稳定。其中,网络密度、平均接近中心度、平均路径以及网络中心势的演化趋势均呈现非单调性特性。(2)众包创新社区的用户角色识别研究。通过分析用户角色识别的必要性,提出众包创新模式下的用户角色识别过程,基于社会网络理论和K-means聚类分析设计用户识别方法,并开展实证研究。研究发现MIUI社区中主要存在明星型、忠诚型、积极社交型、潜在创意型、消极型等五种类型的用户角色,而这些角色在互动行为、贡献行为以及网络影响力三个维度上呈现较大的异质性特征。(3)用户网络位置、知识吸收能力及其对众包创新贡献行为的影响研究。为探索用户网络位置与其众包创兴贡献行为的关系,基于网络理论与个体能力观,结合社会网络分析方法与相关理论构建用户网络位置、知识吸收能力对贡献行为的影响模型,并开展实证研究。研究发现处于网络中心位置的用户产生贡献行为的可能性较大;用户的知识吸收能力有助于激发众包创新贡献行为,且用户的知识吸收能力越强,则用户将网络位置的优势转化为创新贡献行为的可能性越高。上述研究为完善众包创新相关理论,决策支持众包创新社区的关系治理,引导众包创新平台健康持续发展具有一定的理论价值和实践意义。