内训师在企业培训中起着重要的作用,如何做好内训师的管理,做好内训师的选用育留是一项挑战。由于行业特殊性,L航空公司的培训多以内训的形式开展,由此对内训师的管理尤为重要。目前国内对内训师的建设已经颇有研究,但研究对象各异,由于L航空公司本身行业的特殊性,现有对内训师的研究缺乏参考性,故本文以L航空公司为例对内训师的管理进行研究。首先,通过基础数据分析和调查问卷,笔者发现L航空公司在培训上存在内训师授课方法单一、缺少现场互动、现场缺乏调动和引导、培训没有实现目标等问题。在内训师管理方面存在选拔缺乏客观标准、培训缺乏针对性、考核缺乏客观性、激励制度缺乏完善制度的问题。然后,本文以L航空公司培训相关问题及原因分析为基础,结合人力资源管理相关理论,通过文献法、逻辑推导法、问卷调查法、专家小组讨论法筛选出14项适用于L航空公司的内训师胜任力素质。根据胜任力素质洋葱模型对筛选出的14项胜任力素质进行层次划分,里层（特质/动机）:学习发展、培养他人、成就导向,中层(（态度/价值观/自我形象）:责任与奉献、经验开放性、排除疑难;外层（知识/技能）:语言表达、感染力、授课技巧、引导能力、现场应变能力、课程开发能力、条理性、专业性。最后,将构建好的内训师胜任力模型应用于L航空公司的内训师管理,分别从选拔、培训、考核、激励四个方面对L航空公司内训师进行管理提升改进。在选拔方面重建了选拔流程,不仅关注内训师的知识、技能,更关注内训师的态度、价值观、内驱力、动机等里层素质。在培训方面,根据内训师胜任力模型明确不同等级内训师需要掌握的知识、技能,从而对内训师进行个性化分级别的培养。在考核方面,结合L航空公司实际及内训师胜任力模型,建立相应考核标准。在激励方面,结合双因素理论和马斯洛需求理论,完善内训师激励措施。通过以上一系列的研究,对L航空公司内训师管理进行改进提升,加强内训师的动态管理,使内训师队伍保持活力。