中国民生银行大连分行成立于1999年6月,是该行在东北地区建立的第一家分行。开业初期,就以优质的服务、灵活的经营模式,取得了各项业务经营业绩的有效突破,特别是近年来零售银行业务的快速发展更是在地区金融市场上令人瞩目。但是,伴随着全国及本地区经济的稳定快速增长,银行业数量和规模不断扩大,作为银行经营重要内容之一的零售业务竞争日趋激烈。尤其2009年以来国际国内金融形势异常严峻,规模扩张阻力重重,零售银行存、贷款业务增长乏力,业务发展形势严峻。在这种情况下,大连分行应审时度势,坚持科学发展观,运用现代经营理念,依靠高科技手段,加强对零售银行业务经营策略的研究,积极寻求新的经营方式,新的利润增长点,从而获得零售银行业务的新发展。本文以中国民生银行大连分行零售银行为研究对象,以零售银行业务转型为研究核心,着重分析了民生银行大连分行在零售业务改革后的经营发展现状及所面临的经营环境、在区域市场的地位及零售业务不断呈现上升态势的主要原因等,并根据自身在零售战线一线多年积累的工作经验,结合零售银行整体发展趋势和特点,借鉴同业特别是外资银行的先进经营理念,大胆地提出了今后发展零售银行业务应采取的经营策略和重点配套措施,以供决策论证参考。本文共分五个部分。第一部分为绪论,着重介绍了论文的研究背景、意义、内容结构及研究方法；第二部分对零售银行产生的理论基础进行了简要的介绍,并对民生银行大连分行零售银行的主要架构进行了阐述；第三部分对民生银行大连分行零售银行业务的发展现状和面临的金融环境进行了分析；第四部分阐述了对民生银行大连分行零售银行业务经营发展策略的探索；第五部分提出了民生银行大连分行零售银行业务发展的重点配套措施。