员工辅助计划(EAP)在TP保险公司的践行研究

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当前人们工作生活的压力不断增加,焦虑与紧张的情绪不但影响员工的生活与工作效率,更进一步影响到企业的整体运作效率以及人员队伍稳定、企业生产效益等。如何有效缓解员工压力,提升员工心理健康水平,已经成为现代企业健康发展的重要课题。员工帮助计划(EAP),又称员工协助计划。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛,提升管理质量。TP保险公司自2013年起,通过与专业咨询公司合作,引进员工帮助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)并开始实施。本论文分析目前国内保险企业从业员工面临的压力现状,并从险企的管理需求、以及员工个人心理健康的两个角度出发,对人力资源管理的新领域进行阐述,系统描述EAP项目发展及实施的思路。以TP保险公司EAP推进工作中所取得的数据、信息、案例为基础,描述了EAP计划推进的过程和实施效果,论述了EAP计划践行过程中的经验和教训。通过一系列的数据和案例,证明EAP作为新型人力资源管理的创新思路,可很大程度地解放员工压力,提高员工对企业的凝聚力与向心力,提高组织活力与经营绩效,可为保险公司乃至其他行业的EAP推广工作提供参考。
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