随着旅游业健康稳步的发展,旅游业中重要的参与者——游客和导游,受到社会的广泛关注。其中,导游充当着引导者的角色,更好地为游客服务是其基本的职责和职业素养；同时,游客应积极配合导游,争做一个文明的出行者。而当下,从媒体的报道中屡屡可看出,导游与游客之间的矛盾却变得越来越多,且一些相关的不良社会现象不断出现,如“导游辱骂殴打游客”和“黑导游”等不良情况时有发生。随着此类事件的不断升温,导游和游客之间的关系愈发紧张,大有逐渐升级为一种难以调和的社会矛盾之势。因此,对媒介所呈现的导游和游客之间的关系进行研究具有深刻的社会动因和现实意义。本文以新浪新闻网中呈现的导游、游客以及导游与游客之间关系为研究对象,运用文本分析和比较分析的方法对2013年10月至2015年11月新浪新闻网中所涉及的导游、游客、导游与游客之间关系的抽样数据中的489个样本进行了深入分析。在此基础上,论文从两个方面进行了较深入的阐释,一是通过新闻报道中呈现的导游与游客的形象,阐释导游与游客之间矛盾的升级问题,并从二者自身角度去寻找原因；二是阐释导游职业现状、游客现状、导游与游客的关系,相关的法律法规的颁布,导游与游客之间关系改善的背景相关性。希望通过对上述问题的探索和研究,对规范导游行为、游客文明出行和二者之间关系的改善能够起到积极的推动作用。