伴随着电子商务经济的迅猛发展,中国快递行业的包裹量迎来爆发式的增长,这对整个快递末端交付领域来讲,是机遇,更是挑战。例如,繁荣的快递业务催生了诸多经营智能快递柜的物流企业,但在激烈的市场竞争下,它们大都面临着盈利难的共性问题。其中,作为该行业龙头的C物流公司,即使享受了政府近年出台的诸多利好政策,也未能幸免于逐年亏损的状况,这主要是由于企业内部运营过程中出现了较多问题。因此,根据企业自身的发展需要,剖析其智能柜运营过程中的主要问题,并针对问题提出一套优化的运营方案,探索出更适合的经营路线,以帮助该类企业降本增效,提高竞争力,就显得尤为必要。本文以C物流公司为具体案例,首先对其所处的内外部运营环境进行剖析,并详细阐述了业务发展中的多种有利条件和制约因素。接着,运用案例研究、调查、对比分析和定性分析等多种研究方法,分析出了C公司目前在运营过程中面临的两个主要问题。具体来说,一方面在于选址策略不佳,在智能柜初次选址策略上采用了单点评分方式,过渡依赖经验,而在二次选址策略上又过于关注收益系数指标,而忽略了由此带来的额外成本;另一方面在于盈利能力存在缺陷,不仅收入结构存在单一风险,而且巨大的成本投入也未得到有效控制。然后,针对这两类问题,通过参考智能柜选址和盈利能力优化相关的大量文献,并对智能柜经营现状进行深入研究,提出了对应的运营策略优化建议。针对新柜机的选址,提出了基于图拓扑模型的宏观初次选址策略,不仅能有效突破人工运算的限制,而且能尽可能多地获取智能柜全网总收益;针对旧柜机的选址,提出了基于ROI分析的二次选址策略,有效地降低了经营风险。从智能柜运营的盈利能力优化层面探究得出,一方面需要通过多元化经营的方式增加运营总收入,另一方面需要通过多种方式合作经营的模式降低实际运营总成本,从而达成实现盈利的经营目标。最后,提出了基于制度、技术和资源三方面的具体措施,以保障优化建议的顺利实施。本文在之前学界研究成果的基础上,采用案例分析法梳理出了C公司智能柜运营过程中存在的主要问题,并且给出了相关的优化建议,不仅可以给C公司实际经营工作提供有价值的参考,而且可以给行业内的其它企业对于解决自身经营问题提供新的方向指引和优化思路,甚至还可以给潜在依赖此行业的物流企业提供新的发展思路,因此本文研究具有一定的理论意义和现实价值。