电子商务环境下企业产品质量信息披露决策研究

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数字经济时代的到来让人们的生产生活方式发生了巨大的变化,以电子商务为代表的数字经济新模式新业态已逐渐融入到多数消费者的日常生活中。然而,由于网络购物的不可触摸性和不可体验性,消费者常常会受到产品质量不确定问题的困扰。产品制造企业的关于产品质量信息披露行为则有助于减小信息不对称,帮助消费者更好地了解产品质量,提高其购买意愿。如何合理披露产品质量信息以提高收益成为制造企业重要的运作决策之一。同时,在电商环境下,制造企业主要通过电商平台来销售产品,因此也面临着多元化的市场结构,一方面是电商平台提供不同的销售模式供制造企业选择,另一方面是电商平台也可能会引入自有品牌产品与制造企业的全国性品牌产品形成竞争,多元化的市场结构又对制造企业策略性披露质量信息产生了一定影响。基于此,本文将分别考虑在电子商务环境中制造企业面临同一电商平台不同销售模式以及电商平台引入自有品牌两种情形时的产品质量信息披露决策。首先,本文研究了制造企业在同一电商平台不同销售模式下的质量信息披露决策。分别考察了平台代销模式、平台转销模式及混合模式(既有代销又有转销)下企业的质量信息披露行为。研究发现,不论选择哪种销售模式,企业都仅会在产品质量足够高的情况下才披露其产品质量信息。当消费者在混合模式下的质量感知差异足够高时,企业采用混合模式时披露产品质量信息的可能性要高于仅采用平台转销模式或平台代销模式时的可能性。混合模式下,企业披露质量信息后会提高批发价而降低其零售价,且只有当平台佣金费率较低时企业的披露行为才会令电商平台受益。其次,本文研究了电商平台自有品牌存在时全国性品牌制造企业的质量信息披露决策。产品质量可以分为功能性质量和增值性质量,全国性品牌制造企业的质量信息披露决策是针对产品增值性质量的披露决策。研究发现,消费者对电商平台自有品牌的认可度、企业承担的成本以及两种品牌产品的功能性质量等因素都会影响到企业的质量信息披露决策。只有当全国性品牌产品的增值性质量足够高时,企业才会向消费者披露全国性品牌产品的质量信息,但自有品牌的引入会削弱企业的质量信息披露动机。此外,若消费者对自有品牌认可度较低且产品增值性质量较小,电商自有品牌的进入会促使企业提高全国性品牌产品的零售价。
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