推动国内消费需求和个人信贷市场发展成为国家经济发展的一项长期政策,我国从政策层面鼓励并引导个人贷款市场的发展,为个人贷款业务发展提供了重要支持。各家银行开始加大个人贷款业务的投入,促使其稳步发展。然而,个人贷款业务依然处于发展的初级阶段,资本占用率高、不良率高、议价能力较高等问题也暴露出来,针对个人贷款风险进行有效防范和管理便成为热点问题。银行业正处在一个快速发展的阶段,商业银行个人贷款业务需求随之增加,个人贷款越来越普遍化。个人贷款作为银行收入来源之一,是当前创新性银行收入来源的重要组成部分,金融市场的竞争也愈演愈烈。为此,银行必须将互联网技术运用于自身业务中,提升业务质量,得到客户的广泛认可。当前,Z银行的个人贷款业务种类多样,服务信用不断提高,近年来个人贷款业务取得了阶段性的进展,尤其是业务规模持续增长,资产质量保持良好,市场竞争能力不断提高,在产品开发、流程优化、团队建设、业务管理等各项工作中都有良好表现,但是在取得成绩的同时也面临着巨大的风险挑战。因此,H分行必须开拓服务渠道与市场营销,对业务流程进行优化,构建完善的客户评价机制,开展专业的业务培训,推出差异化营销策略,及时了解市场的发展趋势。本文共分为六部分内容:第一,绪论。首先明确研究的意义、目的以及背景,详细整理了国内外的研究成果。第二,个人贷款的相关理论概述。介绍了个人贷款的概念、特点及相关理论;第三,为H分行个人贷款业务发展现状,通过经营现状,指出目前存在的问题。第四,运用PEST和竞争环境分析对H分行进行行业环境分析,结合分行处境,并用SWOT分析具体探讨H分行个人贷款业务采取的发展策略。第五,为H分行制定有效的业务发展规划和发展模式。第六,研究结论。通过本文研究,以期能够为H分行开展个人贷款业务理清思路,同时也可以给其他同类型银行开展个人贷款业务提供参考借鉴。