现今企业单位日常办公中,越来越依赖软件系统平台进行管理支撑,而业务生产工作的流程管理也交由其执行,这种管理系统统称为工单系统。在现今科技高速发展的时代里,任何业务上的需求都会随时跟随实际情况而进行变动,而过去的旧式工单系统修改需求时,往往也需要对流程进行重新再设计,对代码进行在编写,工作效率非常低下,不能满足当代社会的需求,为此需要一款灵活的可编辑性强的工单系统,来为企业部门的各方面管理提供帮助。在此背景下,本文研究并设计了一款可以支持自定义设计的工单系统。研究内容主要包括:(1)为了满足基本业务需求及灵活易编辑的特点,需要选择一款合适的工作流引擎以及相应的建模规则标准,而通过比较Activiti5工作流引擎与其他引擎的区别,以及分析其自身的特性,选择其为此次系统的核心引擎,同时由于其满足BPMN2.0业务流程建模标记规则,确立BPMN2.0为标准。(2)在选定引擎及建模标准后,将引擎与系统进行整合设计并实现。按照实际需求划分了系统的功能模块,详细介绍了各个模块的设计与实现。主要分为登录注册模块、流程定义编辑模块、任务管理模块、流程部署模块。其中重点介绍了流程设计部分,本系统将引擎自带的在线流程设计器集成至系统内部,利用图形化操作编写流程定义,既有利于使用者的设计工作又能提高系统的快速响应需求变更的能力。(3)在实现系统基本架构之后,为了满足回退,自由跳转的需求,对引擎本身进行研究,利用其底层设计模式开发出特有的自定义跳转功能。(4)对系统各个功能模块进行了功能测试,并对整个系统的性能加以测试。最终从测试结果来看,本系统基本达到了预期的需求目标,也实现了自定义跳转的功能,性能方面也基本能够满足实际性能要求。