数字化供应链对企业供应链成本管理研究——以海尔智家为例

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“十四五”规划对我国制造业企业提出了新的要求,抢抓数字经济和数字技术的先机,加速实现从企业到行业的数字化转型。供应链管理是制造业最关键的环节之一,贯穿产品的整个制造生命周期,有学者提出,制造业企业数字化转型成功的关键就在于供应链的数字化转型。然而,传统的供应链面临着中断、部门之间出现孤岛的风险,传统供应链成本管理也面临着方法落后、范围狭隘、效果较差等问题。因此,随着企业战略的转变,有必要对企业实施数字化供应链,以此采取有效的成本控制措施从而降低企业内外部整个供应链的成本,实现企业节本增效的发展目标。本文通过深入研究实施数字化供应链后,采取什么措施能够优化供应链成本,为供应链成本管理找到一个新的切入点,为企业节本增效提供一个新思路。本文采用文献研究法、案例分析法和对比分析法,选取海尔智家为研究对象,结合供应链成本管理理论、价值链理论、组织间成本管理理论及交易成本理论,探究海尔智家实施数字化供应链后,在供应链条上采取的各项措施如何对供应链成本进行优化及其优化效果,同时总结出数字化供应链对供应链成本控制的影响路径,为其他企业提供一定的借鉴依据。研究结果表明,海尔智家通过数字化供应链采取一系列措施对企业供应链成本控制进行了优化,具有节本增效的效果。进一步分析表明,在内部供应链中,案例企业以客户为中心,借助CRM与ERP双平台实现客户与供应商零距离沟通从而降低信息成本;C2M模式以销定产,优化采购成本。“三店合一”+电商平台扩宽销量,降低营销成本;数字服务兵减少人力成本;“U+智慧生活”售后服务,降低出库产品返厂的概率,降低售后服务成本。通过“仓配一体”服务提高了配送的效率,减少产品在库时间,优化库存成本的同时减少了物流成本。智慧无人仓群提升物流效率;ICT技术匹配消费者,优化配送路径,减少物流运输成本。在外部供应链中,通过成立海达源模块商线上平台,整合信息流、物流,采购价格降低;打造端到端的数字化供应链,优化了信息不对称的成本。推出众创汇平台,客户参与设计制作,体验感上升,吸引新客户,进而降低获客成本;订单全程可视化,降低了组织间交易成本。数字化供应链实施后采取的一系列措施分别从内外部供应链优化成本控制,降低了企业成本,提升企业市场竞争力,一定程度上优化了数字化供应链成本控制方法,为供应链成本控制提供新角度。
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