近年来，网络信息科技的发展和网络支付手段的完善，为电子商务的迅猛发展提供了千载难逢的机遇。作为电子商务的重要组成部分，网络零售的发展势头也日益迅猛，先后涌现出以淘宝网、京东商城、当当网、易趣等为代表的、面向终端消费者的网络零售企业。在网络零售市场中，无论是在B2C市场，还是在C2C市场，淘宝网的市场份额都是最大的，而且远远大于其他网络零售企业的市场份额，出现了淘宝网一家独大的局面。　　淘宝网作为我国网络零售业的老大，其物流配送采取的是第三方物流配送模式。与自营物流配送模式相比，第三方物流配送模式会存在一些风险，因此需要对物流配送服务的代理方进行监管以降低风险。然而，事实证明，淘宝网对其物流配送的监管还存在不少缺陷。　　本文主要对淘宝网物流配送服务监管情况进行了研究。　　首先，通过文献调研、实际调研和网购体验，对淘宝网的物流配送服务监管框架做了研究。根据淘宝网物流配送的基本情况，按照商品是否从商家处直接发出，将淘宝网物流配送分为两种情况:与物流配送直接接触的情况和不与物流配送直接接触的情况。在此基础上，分别对交易中各方参与者之间的关系做了梳理，提出了淘宝网的物流配送服务监管框架。　　其次，对淘宝网物流配送服务监管问题做了研究。一方面，针对淘宝网物流配送服务监管框架中存在的四大监管关系:淘宝网对推荐物流的监管、淘宝网对商家的监管、商家对推荐物流的监管以及商家或者供应商对非推荐物流的监管，对它们所存在的问题逐一进行了分析;另一方面，以消费者的满意度和关注度为切入点，通过指标设计、数据转化、数据采集以及数据分析等，从中发现淘宝网物流配送服务监管中存在的问题。　　最后，提出淘宝网物流配送服务监管的改进方案。该方案从短期和中长期两个角度，提出了对淘宝网物流配送服务监管框架进行改进的措施:在短期内，主要是强化淘宝网现有的物流配送服务监管措施;在中长期内，则要不断完善淘宝网物流配送服务监管框架，增设专门对物流配送服务进行监管的机构——物流监理公司。短期措施是中长期措施的基础，中长期措施是短期措施的保证。为了保证改进措施的实施，文章最后从充分发挥各种社会力量（如消费者协会、电子商务协会等）和设立针对电子商务物流配送环节的法律法规两个角度提出了建议。