在越发强调经济高质量发展的背景下,保险公司发展的质量问题日益凸显。保险公司声誉问题伴随着保险行业发展产生,如今成为阻碍其高质量发展的绊脚石。在我国,人们对保险业的评价不高,投保意愿不强,一些保险公司的不当经营和公司员工的违规操作更是对我国保险业的声誉造成了严重的破坏。国内有关保险行业声誉问题的研究主要围绕声誉的建设、声誉事件的防范和处置、声誉的管理办法等,但是目前大部分保险机构声誉建设的积极性依旧不高,公司的声誉风险管理部门仍然缺乏人力资源、财力资源、物力资源,所以说当务之急是怎样提高保险公司对声誉建设的积极性。而对于保险公司来说,消费者需求的增加意味着公司最重视的保费收入增加,基于对这个问题的思考,本文从实际出发围绕新的角度——公司声誉与消费者保险需求的关系进行研究。本文希望通过研究声誉和需求的关系,引起保险公司重视,助力保险行业声誉建设。首先,本文针对已有学者的相关研究进行文献综述,从公司声誉对财务业绩的影响、保险声誉对消费者的影响、影响保险需求的因素三个方面归纳论述,并对研究现状进行分析,得到如下结论:一、公司声誉促进了企业的财务业绩,且公司声誉对企业后续财务业绩发展具有积极正面的促进作用;二、保险公司的声誉会影响消费者对公司的认同,进而会促使消费者保持忠诚度或做出购买决定,从而使得保险需求增加;三、目前尚无文献对公司声誉与消费者保险需求的关系进行研究。其次,依据相关理论分析了公司声誉对消费者保险需求的影响,提出相应假说;并选取国内保险公司作为样本,根据相关理论和数据类型构建了固定效应模型（FEM）,利用5年数据标准化处理后进行回归分析。通过T检验对财险公司和人身险公司进行分组,在异质性分析中根据险种对保险需求进一步细分,深入研究公司声誉对消费者保险需求的影响。为保证回归结果的严谨性,本文进行并通过了内生性处理和稳健性检验。通过上述的理论假设与实证分析结果本文获得的结论有三点:首先,在固定效应模型下,保险公司声誉越好消费者对该公司保险产品的需求越高,反之若保险公司声誉水平下降,那么消费者对该公司的保险需求也会下降,简而言之公司声誉对消费者保险需求的影响具有统计结果上的正向显著性;其次,公司声誉对消费者保险需求的影响在财险公司与人身险公司之间存在差异。具体而言,相较于人身险公司,声誉对消费者保险需求的影响在财险公司更加显著;最后,公司声誉变化对消费者保险需求的影响在不同险种中具有异质性。针对实证分析的结论,本文提出以下建议:第一,保险公司要充分认识声誉对于公司高质量可持续发展的意义,提高声誉建设维护的意识。保险公司对声誉的维护,要涵盖产品设计环节、销售环节、承保环节、理赔环节以及纠纷解决环节,贯穿公司运营的全过程;第二,监督管理机构要强化对有关政策措施的贯彻,抓好监督管理的工作,通过制定指导性文件,指导保险业积极发挥自我规范能力和解决问题的能力,并督促保险行业协会设立消费者投诉调解机制等;第三,要增强公众保险知识科普教育,建立消费者教育体系,提高公众保险素质,引导公众对保险公司的声誉有正确客观的认识。提高保险公司服务的多样性,将保险科技运用到各个流程和服务环节,让消费者体验感升级,对服务更加满意。