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随着当代中国社会节奏的不断加速,人们对医疗环境的要求也在不断的提高。医院作为知识密集型服务的组织,医护人员作为救死扶伤的一线工作者,所面临的压力也越来越大。医护人员在日常工作中需要频繁地与患者进行交流和沟通,高强度的情绪劳动必不可少。关于情绪劳动研究者们关注的焦点仍然在负性压力以及负性压力所带来的-系列消极后果上。研究者很少探索良性压力对情绪劳动策略和工作倦怠具有怎样的影响。所以本研究将探讨情绪劳动策略、良性压力与工作倦怠的关系。本研究通过对内蒙古自治区、山西省三所医院的200名医护人员进行问卷调查,共收集185份有效问卷,利用SPSS19.0统计学软件,得出研究结果如下：第一、在情绪劳动策略对工作倦怠的影响研究中(1)医护人员表层扮演与情绪衰竭呈显著正相关。(2)医护人员深层扮演与去个性化、个人成就感降低呈显著负相关。(3)医护人员自然情绪表达与去个性化呈显著负相关。第二、在良性压力对工作倦怠的影响研究中(1)医护人员积极情绪与去个性化、成就感降低呈显著负相关。(2)医护人员富有希望与去个性化、成就感降低呈显著负相关。(3)医护人员富有意义与情绪衰竭、成就感降低呈显著负相关。(4)医护人员易于管理与情绪衰竭、成就感降低显著负相关.第三、在良性压力对情绪劳动策略与工作倦怠的调节作用研究中(1)医护人员良性压力对表层扮演和工作倦怠之间具有调节作用,这种调节表现为良性压力越高,表层扮演对工作倦怠的正相关关系越弱。(2)良性压力对深层扮演和工作倦怠之间对有调节作用,这种调节表现为,良性压力越高,深层扮演与工作倦怠之间的负相关关系越强。(3)良性压力对自然情绪表达和工作倦怠之间的调节作用不显著。第四、在人口学变量对良性压力和工作倦怠的影响研究中(1)不同性别的医护人员在富有希望、去个性化这两个变量上存在显著的差异。(2)不同年龄阶段的医护人员在富有希望、富有意义、易于管理、情绪衰竭、去个性化这几个维度都有显著性差异。(3)不同工作岗位的医护人员在积极情绪,富有希望,去个性化这几变量上存在显著差异。(4)婚姻状况不同的医护人员在积极情绪、富有希望、成就感低落和去个性化这几个维度上存在显著差异。(5)学历不同的医护人员在积极情绪,富有希望这两个维度都有显著性差异。(6)工作时间不同的医护人员仅在易于管理维度有显著性差异。