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关系营销作为营销管理学中的一个重要分支,在现代经济社会中得到了越来越广泛的应用,特别是它所提出的关系和关系链的概念对企业的运作有着重要的意义,所提供的通过建立双方长久的互利关系对企业有着很大的实际应用价值。XLF公司作为老牌的聚酯生产企业,在行业高速发展、技术快速进步、产能严重过剩的今天陷入了连续亏损的境地,公司为扭亏为盈,实行了一系列的策略,关系营销作为其中的一部分被导入应用于内部建设、客户关系处理、公共关系处理等方面。本文依据关系营销的基本理论,首先简要介绍了关系营销的产