随着社会经济的不断发展和通信技术的进步，人们的通信需求已经从简单的语音通信向个性化、多样化的综合信息通信转变，为满足客户多样化和个性化的通信需求，更好地适应市场竞争的需要，推进公司可持续发展，国内外电信运营商都纷纷提出了要向综合信息服务提供商转型。XX公司也提出要从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的发展战略，以优质服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，长久保持专家地位和领先优势。本文正是基于对XX公司转型重要性的认识，以移动信息服务为研究对象，对云南XX公司移动信息服务业务进行分析和研究。 在客户需求不断变化的市场环境和国内电信行业激烈竞争的行业环境下，在XX公司关于“移动信息专家”发展战略的指导下，把云南XX公司移动信息服务作为转型的重要业务进行研究，目的在于更好地满足客户在通信、信息、商务和娱乐等综合信息服务需求，创新客户价值；同时，增强XX公司“移动信息专家"形象的定位，为XX公司培育新的利润增长点，推动公司的战略转型。 本文运用战略管理、管理信息系统、客户关系管理、运营管理和市场营销等相关理论知识，首先对国内外移动信息服务现状进行分析；然后，应用SWOT分析工具和方法，对云南XX公司移动信息服务的内外环境进行了综合研究，尤其对移动信息服务所具有的内部优势和面临的发展机遇进行了对比分析；结合云南XX公司的现状，应用BCG(波士顿)矩阵分析工具对现有业务进行了梳理，并对移动信息服务在营销服务、组织管理和商务模式等问题进行分析；通过分析和研究，对现有业务提出了分流和发展建议，提出了移动信息服务在营销服务管理、组织管理和商务模式等方面的管理策略。