近年来,由于智能手机的普及和移动社交软件用户数量的急剧增加,越来越多的人开始关注社交平台巨大的商业价值。随即产生出一种依赖于移动社交软件的新型电子商务,那就是微商。由于入门容易,操作简单,工作灵活自由,微商实现了爆发式地发展。然而,由于没有明确的法律规制也缺乏类似于传统网络购物的监管措施,加之经营者诚信意识淡薄导致微商的发展呈现出暴力刷屏、过度宣传、假货泛滥等乱象。消费者的正当权益遭到侵害且维权艰难日益影响着整个行业的健康发展。因而,微商模式下如何保护消费者合法权益是横亘在我们面前的一个亟待解决的问题。本文除引言和结语外,正文共三个部分。第一部分提出问题。鉴于微商是一种新型的购物模式,笔者首先对微商进行了界定,在此基础上,对微商购物与传统购物和网络购物进行了对比。其次,指出微商购物中消费者权益保护面临如下问题:微商侵权具有隐蔽性、微商模式下消费者求偿权难以实现、微商模式下消费者维权成本高。第二部分是分析问题。对微商购物中消费者权益被侵犯的原因进行了分析。首先,是立法上的原因。包括:对微商依赖的社交平台的责任没有规定;公益诉讼制度存在缺陷。其次,是工商监管执法的困境。包括:缺乏微商市场准入制度;没有针对微商的行之有效的监管措施。第三,社交平台缺乏对微商的监管。包括:没有实名认证和担保金,微商侵权代价极低;微商交易直接转账,财产安全难以保障;没有信用评价导致消费者无法对商家形成压力。第三部分解决问题。提出了微商模式下保护消费者权益的建议。针对目前我国微商侵权的特点和原因,笔者认为:首先,应当完善相关法律法规。包括:应当明确社交平台的责任、完善公益诉讼制度。其次,构建基于微信公众号的工商监管机制。包括:建立微商分类电子准入制度、建立针对微商的移动在线纠纷解决机制。第三,落实社交平台的监管责任。包括:实行微商实名认证、建立社交平台上第三方支付制度、信用评价和黑名单制度、社交平台先行赔付制度。