返券属性对企业促销效果以及运作绩效的影响研究

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在激烈竞争的市场,商家为了扩大市场占有率、增加盈利,越来越多地采用各式各样的促销方式。而传统的价格折扣等―金钱性促销‖虽然会带来短期的销售额增长,但研究表明长期采用会降低产品的品牌价值以及顾客支付意愿。而返券等―非金钱性‖促销不但不会扰乱企业正常的产品价格体系,降低品牌效应,反而会增加消费者下次购买的可能性,甚至促使消费者花费超过返券面值的金额,从而增加企业利润。虽然国内外已经有一些关于返券促销的定性和定量研究了,但还没有从消费者行为的角度研究返券属性对消费者感知以及消费者购买意愿的影响;也没有理论
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