银行基层网点作为面向广大客户最直接、最前沿的服务阵地,是银行业务延伸拓展的基础,是银行最基础的部门单元,作为银行提供金融服务的场所,不仅要给客户提供现金存取和转账汇款等结算服务,也是银行整体服务形象、企业文化和经营理念的具体体现,是银行最重要的宣传服务平台。进一步提高和优化基层网点运营流程,是当前商业银行降低服务成本,提高运营效率,提升对外服务形象的必然选择,也是经济发展和市场竞争的需要,更是商业银行追求转型,实现“向管理要效益”的内生要求,特别是在当前金融脱媒和利率市场化不断深化的大背景下,银行通过基层网络实施流程再造,重塑以市场为导向,以客户为导向,高效的业务流程的运作,成为国内银行业为应对市场竞争,推动业务转型的战略选择。本文在对目前宁夏银行基层营业网点运营流程现状广泛调研的基础上,比较和学习国内先进中小城市商业银行基层网点运营流程设计和规划后,针对宁夏银行基层网点运营流程的现状和问题进行探讨和研究,试图从业务操作、产品销售、运营流程和内控管理等方面探求宁夏银行基层网点运营流程优化的途径和措施,为新形势下宁夏银行的战略转型,增强核心竞争力提供一定参考。