全球信息化驱动了创新资源重构在更大范围内进行,原有的组织结构和创新方式也随之变化。生产要素重置从根本上带动了知识和资源流动,产生了技术创新收益的溢出效应,为加速发展中国家的技术创新和技术进步提供了更多机会和可能。知识经济时代,技术扩散速度加快,企业间的竞争形态有了本质改变。以新一代信息服务行业为例,企业间竞争逐步转向为技术的竞争、人力资源的竞争、创新能力的竞争及其他无形资产的竞争;并且可以通过持续获取无形资产的优势弥补原材料、资本等实物资源的劣势。本论文基于协同学、创新管理等理论,针对新一代信息服务企业协同创新情况开展调研、验证、评估及策略分析。主要内容包括:探讨新一代信息服务企业开展内部协同创新的动因,构建新一代信息服务企业内部协同创新机理模型,解析新一代信息服务企业内部协同创新的要素,研究新一代信息服务企业组织与商业模式协同创新。结合中国移动案例研究,解析企业战略、组织模式、商业模式、技术服务等关键要素协同创新的运行状况,对新一代信息服务企业在新兴市场的协同创新和竞争发展提出管理建议。本论文遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路展开。首先概述了论文研究背景;接着在揭示新一代信息服务企业内部协同创新过程面临的实际问题、结合国内外学者对协同创新管理理论研究的发展回顾与总结的基础上,提出本论文的研究目的与研究问题;并揭示对新一代信息服务企业内部协同创新研究的重要性和必然性。论文的主要内容部分,第三章界定了新一代信息服务企业内部协同创新的相关概念,阐述了新一代信息服务企业内部协同创新的理论框架和机理模型,对全文研究奠定坚实的基础。第四、五章分别针对新一代信息服务企业内部协同创新要素和新一代信息服务企业组织与商业模式协同创新开展实证研究。详细阐述了论文研究设计和方法论,基于理论分析和探索性的研究提出了研究假设,并开展大量实地调研和数据收集整理工作。运用统计分析软件对调研数据进行实证分析,获得新的研究结论。第六章运用前文所得研究结论对中国移动通信集团公司典型案例进行验证和释义,获得新一代信息服务企业内部协同创新管理启示。本研究的主要创新点包括以下方面:首先,本论文系统性地研究了集团、企业或组织内部协同创新,选题具有理论创新性。本论文以内部视角研究集团、企业或组织的内部协同创新,把协同创新的理论与框架运用到企业内部,也运用到新一代信息服务企业,结合典型企业中国移动通信集团公司开展了问卷研究与案例研究。其次,通过研究丰富了企业协同创新理论,不仅梳理了技术、市场、组织、战略、制度、管理等企业内部协同创新要素协同,而且将企业文化创新、商业模式创新纳入到企业内部协同研究。运用协同学和创新管理等理论,构建了企业内部协同创新动力机制模型。研究了企业内部协同创新要素相关关系。商业模式是内部协同对外在市场需求的一个反馈,商业模式创新也可以推动企业创新绩效的提升。最后,将研究对象聚焦于新一代信息服务企业,有别于以往对工业企业的协同创新研究,研究对象更具有知识经济时代的鲜明特征。信息服务产业具有战略要求高、技术先进、竞争性强、示范带动性突出等鲜明特征,本论文通过分析新一代信息服务企业在企业发展和运作过程中碰到的困境现象和本质,较为全面地研究新常态下企业的内部协同创新内涵和机理,对新一代信息服务企业的协同创新能力提升提供了战略性决策参考。