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按照美国项目管理学会(PMI)的解释,项目是指为生产某一独特的产品或服务所作的临时性工作;项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。相对于其他工作任务而言,项目具有其明显的特征,临时性和独特性就是其中重要的方面。项目管理并非新兴知识和技能,它实际上具有很古老的历史,古埃及的金字塔和中国的长城都是项目管理的杰作。现代意义上的项目管理兴起于20世纪50年代,之后进入90年代以来,项目管理不断发展,取得了辉煌的成就,项目管理知识体系不断得到调整和充实,项目管理实践日趋成熟和完善,项目管理在企业经营运作和战略变革中发挥着越来越举足轻重的作用。美国《财富》杂志曾预测,项目管理将成为一种潮流。可以说,项目和项目管理的重要性被越来越多的企业和管理者所认同,他们已经达成一个共识:企业的美好未来依赖于成功的项目,成功的项目依赖于成功的项目管理。 但是,项目实施和管理情况并不像其发展前景那样令人鼓舞,有关项目失败的案例频频见诸报端。美国GartnerGroup公司曾以北美1375个IT专家为对象就有关IT项目进行问卷调查,结果显示IT项目中有40%失败,这些项目的平均成本每年花费100万美元。造成这种情况的原因是多方面的,项目团队本身的管理问题就是其中之一。项目管理每一项职能的正常发挥都离不开所有相关人员——即利益相关者的参与。但是,对项目执行情况产生最直接影响的利益相关者是项目团队成员。项目团队成员具体操作项目各个流程或工序、直接面对最终客户并了解客户需求。可以说,项目团队成员就如同一个渠道,通过这个渠道,企业一方面交付产品和服务,另一方面获取收入和利润。因此,对项目团队员工进行有效管理成为制约项目成功实施的重要条件。根据学者研究和管理实践,人们发现在员工管理的各个环节中尤以激励管理特别不容忽视。有针对性的和高效的员工激励,能够增强员工士气,提高员工工作积极性和创造力。但是,员工激励是一项复杂的系统性工作,每一个环节都相互影响和促动。成功的员工激励有助于实现组织目标,赢得竞争优势,相反,失败的员工激励不仅会降低员工工作积极性,还会造成人力成本和管理成本的巨大浪费。 研究项目团队员工激励问题,首先要明确对员工产生激励作用的因素是什么,只有了解了员工的真实激励需求,才能有的放矢地开展工作,才能建立高效的激励机制。正是出于这样的考虑,本研究选取高技术企业项目团队员工为调查对象,希望通过实证的探索性研究,发现影响我国高技术企业员工的重要激励因素及其作用规律,从而一方面为企业管理实践提供借鉴和参考,另一方面也希望引起企业人力资源和项目管理人员的重视,避免西方国家出现的项目管理问题在我国同样发生。之所以选择高技术行业,是有原因的:在我国,高技术企业可以说是项目管理发展相对完善和成熟的企业。高技术企业技术密集和知识密集的特点,决定了项目对其具有不可或缺的重要作用。首先,项目是技术和知识转化为生产力的重要途径。其次,随着科学技术的发展,技术差异空间越来越小,项目团队在服务和发展客户方面具有独特的优势,是企业保持市场份额、发挥品牌效应的重要途径。 据此,本研究的目的是,试图依据员工激励理论和项目管理知识,对高技术企业项目团队员工激励因素进行探索性研究,找出影响项目团队员工的激励因素,探讨性别、年龄、职位、工作性质等方面的差异对激励因素的影响,为高技术企业人力资源管理和项目管理实践提供借鉴,为其激励机制的设计、制定和完善提供依据,同时为其他行业企业相关项目管理实践提供参考。 本研究共分为五个部分,每一部分的主要内容和基本框架如下: 第一部分是研究导论,主要通过三个步骤引出本研究试图解释的研究问题:首先,界定相关概念,从目前的管理实践说明研究项目团队员工激励问题的重要性;其次,回顾以往研究文献,了解该领域研究的理论基础和进展情况,同时在对文献资料回顾和评述的基础上指出有待进一步发展的地方,为本研究创新进行铺垫;最后,说明现实的客观重要性和理论研究的不足为本研究提供了平台,进而明确本研究的研究目的和意义。第一部分确定的研究目的是统领全文的纲领,以后各个部分都是围绕研究目的展开的。 第二部分旨在说明研究假设和研究设计。研究假设是实证研究所必备的,通过分析对假设进行验证的思路贯穿全文。本研究假设包含三个方面:(1)假设项目团队员工激励因素的主要维度及各维度包含的具体因素;(2)假设各激励因素与员工目前激励状态相关,并呈正相关关系;(3)假设干扰因素对员工激励因素选择产生影响。研究设计部分的阐述虽然相对简单,但有助于读者了解研究者的研究和分析方法。在研究设计章节中,笔者主要介绍了本研究调查工具——高技术企业项目团队员工激励因素调查问卷的情况,从问卷结构和题目设计,到问卷基本反馈信息的汇总统计,再到问卷信度和效度分析。问卷信度是利用Cronbachs Alpha系数评价,而效度分析是利用构念效度评价的。在此过程中对问卷进行因素分析,借助因素分析结果调整并部分验证第一方面研究假设。 第三部分是研究调查结果分析部分,主要是对调查数据利用SPSS统计软件和Excel软件加以分析。该部分分析从三个角度进行:(1)描述性统计分析,包括目前激励状态统计和重要激励因素统计。从该部分结果表明,目前项目团队员工工作激励状态偏低;整体来说,项目团队员工认为重要的激励因素依次为:工资报酬与奖励(15.22%)、工作成就感(11.24%)、个人成长(11.04%)、工作挑战性(5.89%)和团队成员关系(5.62%)。(2)激励因素与目前工作激励状态的相关分析,结果表明两者呈正相关关系,从而验证第二部分假设。(3)干扰因素对激励因素选择的影响分析。本部分利用交叉列联表和五项加权方法,从对整体重要激励因素和个人激励因素选择两个方面分析干扰因素的影响。研究结果验证了第三方面研究假设。 第四部分是研究讨论部分,同第三部分一起作为本研究的主体部分,主要对调查分析结论进行分析并探讨研究结果的管理实践意义。研究结果讨论的重点有二:(1)研究假设修正,主要依据第二部分因素分析结构进行,对原激励维度划分方式做出调整;(2)具体激励因素讨论,分别从五个重要激励因素和个人影响差异方面着手,例如,工资报酬和奖励分析、团队激励维度分析以及干扰因素选择等。研究结果的管理实践意义也主要从薪酬激励、个人发展激励、团队激励、机会激励和工作激励进行阐述。 第五部分对全文作了总括,是本研究总结部分。首先,概括研究结论:(1)项目团队员工激励因素确定;(2)重要激励因素确定;(3)相关分析结果;(4)干扰因素影响情况;(5)研究结果的管理实践意义。当然,本研究既有创新又有不足之处,这在本部分都做出了说明。最后,笔者就本研究领域未来发展进行展望,提出三个需要重点关注的研究问题:项目组织结构对项目团队员工激励因素的影响问题;项目团队员工个体激励与项目团队整体激励问题;干扰因素交叉影响规律问题。