论文部分内容阅读
网络时代,各种政府危机事件频发。从周久耕“天价烟”事件到周正龙“拍虎”造假案,从云南“躲猫猫”事件到杭州“70码”飙车案,诸如此类的危机事件无不严重地损害着政府形象。政府危机信息传播的研究可以揭示政府危机信息的传播特点、规律及传播机制,从而有助于及时发现危机信息、控制危机信息肆意蔓延、破除谣言、减少危机损失、维护政府形象。因此,有必要对网络时代政府危机信息传播进行深入研究。
在国内外相关文献调研的基础上,本文首先对政府危机信息的内涵进行了界定,分析了其特点,并尝试着构建和分析了传统环境下与网络环境下的政府危机信息传播模式及各自的传播特点。其次,对本文的主要研究方法一社会网络分析法的主要内容、常用的分析工具等进行了系统介绍。再次,以国内最常用的搜索引擎百度为检索工具,以“周久耕”为关键词,以SocSciBot3为链接数据获取工具,并利用UCINET分析软件,采用社会网络分析法从整体属性和个体属性两个方面对政府危机信息传播网络进行了实证研究,最终得出以下有价值的结论:政府危机信息传播网络整体密度偏低,平均距离较小,具有显著的小世界效应,危机事件一旦爆发,危机信息将通过互联网迅速传播;整个危机信息传播网络中心势较高,具有明显的集中趋势,但中介势较低,起桥梁作用、资源控制能力强的站点并不多;在危机信息传播过程中,起关键作用的站点并不一定是综合性门户站点,也可能是一些影响力较大的社区类、行业类或博客站点等;网站综合排名与内向程度中心度、中介度成负相关,即网站综合排名越靠前,其内向程度中心度、中介度越大;内向程度中心度与中介度成正相关,即内向程度中心度越大,中介度越大;由于互联网行业正处于一个高速发展期,市场竞争激烈,站点之间的可替代性比较强,不存在哪个站点会一直处于核心地位。最后,根据前文实证研究所得出的结论,笔者从危机信息传播的角度提出了一些网络媒体时代政府危机信息管理的对策与建议。
本文的创新之处在于:首次将社会网络分析方法应用到网络新媒体时代政府危机信息传播问题的研究之中,用定量分析的方式探寻了网络环境下政府危机信息传播的特性,并提出了一些有针对性的对策与建议。例如,针对政府危机信息传播网络整体密度偏低,平均距离较小,危机信息在网络环境下传播非常迅速这一传播特性,笔者提出设定专门的危机管理控制中心、提高公众的危机信息辨别能力和制定危机应急处理预案等措施。