随着读图时代的到来，人们接受信息的方式发生着变化。目前很多企业强调企业提供的技术服务方式与方法，特别是在工程机械行业，技术服务是衡量企业实力的标准之一。信息技术和计算机网络的不断更迭发展，在信息可视化能够综合运用图形、色彩、文字等视觉元素，并融入声音、动画以及交互操作等方式来传达信息，这样能够使目前工程机械行业产品技术服务手册单一的纸质、静态网页形式得到发展，同时还扩展了手册中传统的饼形图、柱状图、工程图等图形的可能性。本文首先对工程机械技术服务手册的信息要素进行梳理，对信息标准要求、信息组成进行分析并对信息的层次进行解构，同时按照信息的理性与感性特点对信息进行分类；其次探讨了工程机械技术服务手册的各类表达方式，分析不同的载体形式的优缺点，进而研究其制作过程；然后对工程机械产品的用户进行分类，细致地研究各类用户的阅读行为习惯、阅读内容、阅读场景及思维模式等影响性因素；最后为了使不同的用户群体更加真实和具体，论文中运用了人物角色模型的方式，建立用户人物模型，通过访谈和相关问卷调查的方法分析用户模型特征，探索用户需求。最后以XR200旋挖钻机为载体依托，将用户需求转化为设计任务，完成工程机械技术服务手册的信息可视化交互设计。