家政服务指以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。由于中国家庭小型化、人口老龄化的趋势日益严重,中国城镇户口中,需要家政服务的家庭比例越来越大,而与此同时家政服务师的缺口越来越大,家庭服务行业呈现出供给面和供给质量均不足的特点。另一方面,在经济下行、房价放缓、流通停滞的大环境下,人们会期望通过兼职获取额外收益,从滴滴、美团等大众服务产品的火爆,可以观察出人们对兼职的热情。据报道,自由职业者呈现年轻化趋势,其中消费服务行业是自由职业者们最热衷选择的领域。所以家政服务行业与共享经济结合,整合线下的劳动力与服务资源将会有效的解决家庭服务缺口的问题。今年的政府工作报告也提出,要深化大数据、人工智能等研发应用,壮大数字共享经济。本文将大众协同思想与共享经济进行经营管理模式结合,运用互联网+技术对“互联网+”家政服务行业的业务流程进行优化,以小区居民为核心,重新对家政用户进行定义,并重新划分每个角色的功能,指导参与者各尽其职。本文完成的工作主要如下:(1)本文首先分析了社会对于家庭服务的需求以及在当今互联网+时代下传统家庭服务企业信息化建设过程中所存在的问题与发展瓶颈,并从+互联网和互联网+两方面对国内外家庭服务研究现状进行了分析。最后提出了本课题的主要研究内容,指出共享经济对于家庭服务的发展具有重要意义。(2)分析了“互联网+”模式下家庭服务系统的需求和解决方案分析,提出在公司管理为主版本、服务师自治版本之上的大众互助式家庭服务解决方案,并对大众互助式家庭服务系统进行了概要设计,提出方案中亟需解决的问题。(3)对大众互助式家庭服务支持系统进行了详细设计,其中包括系统架构设计以及主要业务场景与业务流程的设计,并以泳道图的方式进行了呈现,还对方案中的关键问题的解决给出了解决方案,最后对系统数据库进行了设计。(4)以“Web App+微信小程序+MySQL+百度云引擎”为核心实现了整体的软件部署,在历史版本的基础上进行了迭代升级,对软件进行了实现,并根据真实用户收集了反馈。最后进行了总结和展望。