随着互联网的普及,电子商务繁荣发展。但在电子商务市场不断扩大的同时,信用问题依旧屡禁不止。现有电子商务信用评价机制评价等级少、指标单一、消费者感知表达受限,导致其难以呈现卖家真实信用水平,为不法商家提供可乘之机。本文针对现有问题,结合电子商务信用特点,增加多维度信用评价指标并构建基于单笔交易视角的多阶段电子商务信用评价模型,根据交易多阶段分别表达卖家信用值,增强了卖家的信用区分度,有利于消费者更加真实全面地表达自我感知。首先,辨析了信用与信任的本质区别,分析了国内外信用评价指标以及信用评价模型的研究现状,提出了基于交易多阶段的信用评价模型改进方案。通过对单笔交易中信用动态性以及交易流程的分析,本文以下单时间点和签收时间点为节点将电子商务交易过程分为了交易前、中、后三个阶段,并利用聚类分析法对所有信用评价影响因素按消费者关注度进行分类,得到交易各阶段主要信用评价影响因素,结合分析结果提取出多阶段电子商务信用评价影响因素集。其次,根据电子商务信用评价影响因素集构建问卷,利用因子分析法对问卷得到的交易多阶段数据进行分析,总结各阶段信用评价因子及因子系数,分别构建了三个阶段的信用评价模型。根据消费者各阶段的感知重要性均值为交易各阶段设置了总体权重,并最终得到了基于单笔交易视角的多阶段电子商务卖家信用评价模型。最后,对本文所构建的交易多阶段信用评价模型进行了实证分析。本文选取淘宝网真实交易数据进行分析,根据每笔交易的信用评价情况分别对交易多阶段信用评价模型与淘宝网信用评价模型计算出的卖家信用值进行对比,通过对比结果分析了交易多阶段信用评价模型的在信用值展示以及卖家区分度方面的优势,同时提出了对于现有信用评价机制的改进建议。