G教育服务公司基层员工绩效考核体系优化研究

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近年来,受开放的市场环境影响,一些传统国有企业面临着新的困难和挑战。做好企业管理尤其是人力资源管理对把握企业发展方向和助力企业壮大起着至关重要的作用。绩效考核作为人力资源管理的重要手段,用好绩效考核这个武器,能提升企业的人才核心竞争力,帮助企业在市场竞争中占据优势。本文的研究对象是G教育服务公司(以下简称G公司),该公司是一家长期从事教材教辅销售服务业务的国有企业,业绩多年来较为平稳,但目前想要挤占其市场份额的企业越来越多,于是G公司必须保证主营业务不受影响,同时加快创新业务的拓展,以取得市场地位的稳固和营业收入的突破,可是落后的内部管理使其难以突破发展瓶颈,尤其是绩效考核无法取得良好效果,基层员工的积极性始终没有调动起来,因此,完善基层员工绩效考核体系成为目前G公司亟需解决的课题。本文对G公司基层员工绩效考核体系进行优化研究。运用文献分析法对国内外绩效考核体系相关研究成果进行整合。采用问卷调查法、个别访谈法等研究方法获取G公司各层级领导和基层员工对现行基层员工绩效考核体系在考核目的、考核内容、考核周期、考核反馈与沟通、考核结果运用五个方面的满意度情况及建议,并从中总结出现行基层员工绩效考核体系存在的问题,如考核目的不明确、考核内容不科学、考核周期不合理、考核反馈与沟通不到位、考核结果运用不充分等。然后围绕体系的五个方面,对发现的问题一一提出解决对策,一是明确绩效考核目的提升了绩效考核的权威性;二是运用平衡计分卡、关键绩效指标法等工具优化绩效考核指标提升了内容的科学性;三是调整绩效考核周期让考核工作行之有效;四是完善反馈沟通机制打通基层员工与上级领导间的沟通及申诉渠道;五是丰富考核结果运用方式对基层员工产生更强的激励作用。最后本文还提出组织保障、实施保障、技术保障三大措施,为G公司基层员工绩效考核体系落地实施提供保障基础。优化后的G公司基层员工绩效考核体系更加科学、合理,可操作性也更强,有助于调动基层员工积极性,推动公司更快朝着期盼的方向前进。
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