近年来,党中央、国务院对社会管理体制机制创新工作给予了高度重视,有关社会矛盾的研究是社会管理创新工作的重点之一。社会矛盾化解机制的研究既是当前社会现状的迫切需要,也是社会管理创新工作的必然要求。随着网络技术的进一步发展,社会化媒体工具迅速普及。由于其具有即时、互动等特性,许多网民都选择在社会化媒体平台上表达自己的意见,这当中反映出的各类社会矛盾具有一定的代表性,值得政府部门及时关注并解决。然而,这其中也不乏一些别有用心之人,利用网民的心理造谣、传谣、扰乱社会秩序。因此,社会矛盾化解机制的研究具有一定的现实意义。本文共五大部分。第一部分主要介绍了文章选题的背景与意义,分析了相关研究现状,并介绍了文章的研究思路、方法、内容,提供了可能的创新之处。第二部分介绍了社会化媒体、社会矛盾、网络舆情的内涵及特点,并引入了社会冲突理论与无缝隙政府理论作为文章的理论依据。第三部分分析了网络舆情中社会冲突的主要热点,与当中反映出的主要矛盾,并以“李刚门事件”为例,阐释了网络舆情突发事件的演化机理,最后总结出了社会化媒体的兴起为社会矛盾化解带来的机遇。第四部分以网络问卷调查的数据为主要依据,分析了社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的问题与现状。第五部分以前文的分析为基础,从舆情应对的角度构建了社会矛盾化解机制,并尝试分析了机制之间动态运作。本文可能的创新点在于,密切联系了当前政府工作中面临的实际问题——社会矛盾调解,并结合了社会化媒体的时代背景。此外,本文不仅分析了社会化媒体背景下社会矛盾的化解需要构建起哪些机制,而且探讨了社会矛盾化解机制是如何在实际工作中协同运作的。从这个角度上来说,本文具有一定的现实意义与实践性。