网络自媒体对青年旅游决策的影响研究

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目前互联网已成为人们获取旅游信息的重要渠道。旅游者信息来源的渠道中,官方渠道的信息只占一小部分,大部分信息来自于专业旅游网站、旅游论坛、游记频道、博客等中立的第三方。自媒体在旅游者的旅游决策行为过程中也占据了重要的地位。因此,对自媒体的研究越来越受到关注。青年人思想活跃,是主要的自媒体使用者。国内青年旅游市场前景广阔。以青年人为特定对象对自媒体进行分析也非常有必要。通过系统查阅国内外文献,笔者发现对自媒体的研究主要基于两个方面,一是从传播学领域探讨自媒体传播的特点及传播效果等,二是从市场营销的角度探讨自媒体的营销价值。目前对自媒体的研究比较分散,大都是对博客、论坛、网络社区分别的研究。对自媒体整体的研究很少,特别是结合旅游消费行为方面的研究几乎是空白。基于此,笔者试图对自媒体进行全面的了解和认识,同时结合旅游消费者行为来分析自媒体在旅游领域中的重要作用,这是本论文的一大特色和创新。首先本文对有关自媒体、博客、论坛和旅游消费者行为等研究状况和理论进行了文献搜索和分析,以掌握这一研究领域的进展,找到本研究的起点,并为研究设计提供必要的理论依据。其次在文献研究的基础上,制作了两份问卷。第一份问卷主要是为了调查自媒体的普及状况,和自媒体旅游信息在旅游者出游决策的五个过程中分别起着什么作用。通过回收问卷对数据进行分析,可以看出自媒体已深深进入到青年人日常生活中,普及范围广泛,各类职业、各种学历的青年人都有使用自媒体的经历。自媒体信息在各种网络信息中影响力居于首位,大部分旅游者会受自媒体旅游信息的刺激产生旅游需求,同时其已成为旅游者信息获取的主要来源。在旅游者对旅游信息判断选择阶段,自媒体及自媒体信息又影响着旅游者的判断标准和旅游者的偏好。通过调查,绝大多数旅游者会参考自媒体信息去计划和开展旅游活动。在旅行结束后,大多数旅游者会上传自己的旅游经历和体验至自媒体,主要是为自己留下纪念或是自娱自乐。同时自媒体具有的互动性优势,自媒体信息传播者和信息浏览者可以就关注的旅游问题进行交流,这又更好地加强了旅游信息的传播效率和效果。第二份问卷设置了量表,来研究自媒体对旅游者出游决策的影响有哪些影响因素。通过在线收集和现场收集样本,来分析旅游者的主观知识、对自媒体旅游信息的信任、对自媒体的卷入、对预期旅游行为的感知收益、自媒体旅游信息吸引力强度这五个自变量对因变量出游决策的影响。通过数据分析,得出主观知识、信任、卷入、感知收益正向影响旅游者的出游决策。网络自媒体旅游信息吸引力越大、旅游者对预期旅游的感知收益越大、旅游者对网络自媒体信息及信息发布者的信任程度越大、旅游者对网络自媒体的卷入程度越高,对旅游者的出游决策的影响程度愈大。最后通过总结,指出本研究的不足和局限,对后续研究者提供深入研究的建议。
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