随着经济社会的发展,企业社会责任实践逐渐变为全球一股不可逆转的发展趋势,很多西方企业已将企业社会责任实践提升至战略管理的高度,而我国企业在高速发展过程中造成了诸多社会矛盾,正引起我国各界的广泛关注。已有研究多探讨企业社会责任对企业长短期财务绩效、顾客的影响,而对企业关键利益相关者——员工,则尚未给予充分的重视。本文在社会交换理论、社会认同理论和社会关系理论的基础上,从员工组织公民行为切入,对员工感知企业社会责任四个维度和组织公民行为二个维度的关系进行实证研究,并分别检验组织认同与集体主义导向在此关系中的中介与调节作用。本文在系统回顾企业社会责任、组织公民行为、组织认同、集体主义导向相关文献的基础上,构建研究模型并提出理论假设,运用SPSS19.0开展实证研究。首先,通过小样本测试,检验问卷信度水平,净化和修正测量条款;其次,在大样本测试中,通过信度分析、探索性因子分析、同源方差检验验证问卷及数据的有效性;再次,通过独立样本T检验和单因素方差分析,检验人口统计变量在组织认同与组织公民行为各维度上的差异性;最后,通过相关性分析及线性回归分析方法,明晰各变量间的因果关系。主要研究结论有:(1)不同性别、学历水平的员工在组织认同上存在显著差异;不同司龄、企业规模在利他人的组织公民行为上存在显著差异;不同司龄、企业规模在利组织的组织公民行为上存在显著差异。(2)对社会及非社会利益相关者的责任对利组织型组织公民行为有显著正向影响,对利他人型组织公民行为则没有显著影响;对员工的责任对利他人的组织公民行为具有显著正向影响,对利组织的组织公民行为则没有显著影响;对消费者及政府的责任对组织公民行为二个维度均有显著正向影响。(3)对员工、消费者、政府的责任均显著正向影响组织认同,对社会及非社会利益相关者的责任则不能有效预测组织认同;组织认同对组织公民行为二个维度均存在显著正向影响。(4)组织认同在社会及非社会指向型责任对组织公民行为二个维度的影响中均不存在中介作用;组织认同在消费者指向型责任对组织公民行为二个维度的影响中均存在完全中介作用;组织认同在员工指向型责任对利他人的组织公民行为的影响中存在完全中介作用,在员工指向型责任对利组织的组织公民行为的影响中不存在中介作用;组织认同在政府指向型责任对利他人的组织公民行为的影响中存在部分中介作用,在政府指向型责任对利组织的组织公民行为的影响中起完全中介作用。(5)集体主义导向在员工指向和政府指向型责任对组织认同的影响中起调节作用。基于上述研究结论,提出如下管理建议:持续强化企业社会责任意识,促进企业社会责任战略性融合,构建企业社会责任制度框架;分阶段有重点地履行企业社会责任,率先履行对员工和政府的责任,继而考虑提升对消费者和社会及非社会利益相关者的责任;提高员工企业社会责任实践参与度,优化企业宣传与沟通机制,培养组织认同和组织公民行为;加强组织认同影响因素的干预,规避和控制不确定因素;强化员工与组织群体的良好互动,提高集体主义导向。