珠海出入境检验检疫局主要负责对珠海地区口岸进出境的货物、运输工具和人员等实施检验检疫，对出口企业实施产品质量监管等工作。随着进出口贸易迅猛发展，珠海检验检疫局人力不足与业务量迅速增加的矛盾突出；为了促进外贸增长，政府和广大企业要求口岸管理部门简化手续，提高口岸通关速度；进出口产品的质量与安全问题日益增多，政府和人民对产品质量和食品安全的问题非常关注；这就要求珠海检验检疫局必须提高检验检疫工作的效率和效能。因此，本文研究如何变革检验检疫业务流程管理模式，创新管理体制，以应对上述情况，解决问题。这就是研究的目的。　　 本文以珠海检验检疫局的业务流程管理为研究对象，综合运用企业管理的业务流程再造、组织变革理论和公共管理的政府再造等理论，结合工作实际调查研究珠海检验检疫局业务流程现状和存在问题；采取鱼骨分析图、分析综合法等研究方法，分析问题的内外原因；然后提出珠海检验检疫局流程再造的设计思路和目标，将企业管理的顾客导向、结果导向的理念引入政府流程再造；在此思路下，设计了具体的珠海检验检疫局业务流程再造方案及配套的改革措施。　　 流程再造方案提出实行集中审单、电子审单，由施检部门经办人首次接单等创新性观点。流程再造方案对原流程某些环节简化、合并；改串行为并行；将一些工序分离前移，缩短了口岸检验检疫工作流程的时间。方案注重对信息技术、网络技术的运用，运用决策支持系统、自动派单来辅助管理流程，减轻业务管理者的工作量。　　 该方案对各方利益触动小，操作简便，可行性高。研究中，还对方案实施中可能遇到的阻力作了探讨，给出实施的策略与具体步骤。本研究对推动检验检疫部门改革业务管理体制、提高管理效能有较强的现实意义。