C2C电子商务是一个新兴的互联网商业模式，个体买家卖家通过网站平台汇聚到一起进行交易。随着网络诚信，网上沟通，网上支付系统的健全，以及互联．网的普及，越来越多的人接受并乐于在网上进行交易。eBay作为全球领先的C2C电子商务公司于2002年并购当时的中国第一C2C网站“易趣”进入中国市场，此后不断对中国市场追加大笔投资，但收效甚微，终于在2006年底出售eBay中国业务交权给Tom在线，隐身幕后。本文从一个目击者的角度，探究讨论eBay在中国市场受挫原因以及其策略的调整。 第一章——电子商务的基本概念，结构和分类，以及中国电子商务的现状，发展，和存在的问题。 第二章——中国C2C网站的用户购物体验，以及影响用户购物的主要因素。 第三章——中国C2C电子商务市场的主要竞争者背景介绍，以及2002年至今市场格局的变化。 第四章——分析讨论eBay在中国市场受挫的原因，从企业文化，组织架构，工作流程，团队人才构成比较eBay和淘宝的不同点；从顾客选择，网站风格和产品，支付手段，定价策略，竞争手段，客户关系维护和整体支持分析探讨eBay和淘宝在中国市场不同的策略及其效果。 第五章——分析讨论Tom易趣在新环境下的挑战和机会，提出网站经营本地化，市场观念本土化，创新移动商务，客户服务方面的改善，人力资源本土化，提高整合运营能力等建议。 第六章——中国C2C市场未来发展趋势，竞争核心，影响因素，以及改善措施。 第七章——结论和问题讨论，对全文做了一个总结概括，并对遗留的一些问题做一些探讨。